“今天跟街道同事沟通小区疫情防控工作，原来辖区服务并不是很规范的项目，调整了物业企业后，该公司全部管理层下沉到项目一线，现场督促工作落实，踏踏实实的努力得到属地镇街认可，更会得到业主认可。”10月28日晚，在“蜀山区物业工作群”，区住建局负责物业管理工作的领导专门@美而特集团相关负责人并点赞，对小区疫防工作给予肯定。

这位领导提到的项目，是美而特集团今年9月刚进驻的小区。在集团常征董事长部署安排下，小区物业项目部与前物业公司友好协商、密切沟通，认真抓好历史问题摸底、业主需求收集等工作，以对业主负责、对小区负责的态度，妥善做好接管、整改、服务等工作，赢得广泛好评。一位业主感叹说：“没想到一家民营企业，管理像国企一样正规，服务像国企一样精细。”

这个小区只是集团在管小区项目的一个缩影。进入10月份，合肥市疫情形势严峻复杂，住宅小区作为疫情防控的前沿阵地，如何全面落实落细各项防控措施十分重要。根据常征董事长的要求，集团对高管、党员及总部人员进行排班，组织大家到轮流下沉项目驻点，聚焦矛盾抓化解、紧盯问题抓整改、围绕困难抓帮扶，齐心协力帮助各小区项目抓疫情防控，坚决堵住病毒。疫情发生以来，在各级疫情防控督导检查中，没有一个小区因扫双码、测体温、验核酸不严格而被通报。

防控抓得严，服务跟得紧。在集团统一领导下，各小区项目部主动与属地街道、社区保持密切沟通，突出三条路径摸排了解涉疫人员。一是依靠社区，掌握底数；二是逐楼摸排，谨防疏漏；三是楼管询问，跟踪服务。对居家隔离或居家管控的业主，各项目在严格疫情防控措施的同时，想方设法做好贴心服务。为防止生活垃圾过久暴露导致疫情传播风险，物业员工在收集垃圾前，会逐一与业主约定好时间，并在医院项目同事指导下，对垃圾进行规范的消毒消杀。同时，根据业主需求，及时做好生活物资的搬运工作，做到：隔离病毒不隔爱，义务送货家门口。

住宅小区疫情防控压力增大，集团对员工的关心也如影随形。常征董事长安排集团多部门和旗下餐饮公司，跟踪统筹人力调配、防疫和生活物资补充，特别是饮食问题上，要求根据小区实际需要，配餐到岗，令员工们深受振奋和激励。实施区域封控时，大家主动放弃回家休息、24小时坚守小区，确保业主稳得住、服务跟得上、防控抓得实。

集团及各小区物业项目部的努力，得到了广大业主的肯定和赞誉。连日来，他们纷纷采取写感谢信、颁发锦旗、送慰问品的方式，向各项目部提出表扬。员工们一致表示，将以业主的肯定为动力，一如既往地抓好物业服务工作，凝聚合力、攻坚克难，与广大业主携手共建美好小区。

图为业主向项目部送来的两幅书法作品，以表达对物业服务的肯定和赞扬。