“除X栋尚待观察，其他业主正常进出。”10月24日早上7点左右，在美而特集团服务的合肥某小区业主微信群，这条信息令业主们倍感振奋，而悬在集团常征董事长及物业员工心头的石头也终于落了地。

10月23日凌晨3点多，小区物业项目负责人接到接到社区工作人员电话，通报说小区X栋有新冠肺炎患者密接人员，要求迅速组织物业人员赶往小区现场，对小区实施封控，根据全员核酸结果再确定下步措施。接通知后，项目负责人立即将城管部门通报的具体情况及项目部存在的现实困难，向常征董事长作了详细汇报。

疫情就是命令！在常征董事长部署安排下，集团及时抽调应急突击队队员抵达小区，先是将小区其他进出口完全封闭，再是对主大门进行严格把控，人员只进不出。随后，在街道，社区，公安，城管及卫生防疫部门的具体组织和指导下，积极配合拉警戒线、搬运桌椅，做好小区全员核酸检测准备，并且在X栋安排专人重点把守，对小区公共区域开展全面的消毒消杀。

虽然此时正处凌晨，但后勤保障必须提前谋划。根据常征董事长的要求，集团综合事务部、人力资源部以及餐饮公司负责人，及时与小区项目负责人取得联系，结合现场需要，跟踪统筹人力调配、防疫和生活物资补充等工作，协助项目部做好打攻坚战、持久战的准备。

早上7点多，当身着防护服的50多名核酸采样人员抵达小区时，为防止业主恐慌，做好思想动员，项目负责人一边将具体情况向业主委员会成员作介绍，一边在业主微信群争取理解支持：除X栋和腿脚不便的业主采取上门做核酸，其他业主均以楼栋为单位有序下楼做核酸。

一时间，小区业委会成员、志愿者和热心业主，纷纷加入物业宣传队伍。他们中，有的借助业主微信群做动员，有的挨家挨户打电话提醒，还有的与物业人员一道拿着小广播在楼下喊；而业主们也表现出极强的凝聚力，相互提醒戴好口罩、保持间隔，做完核酸不逗留……用实际行动传递着同舟共济、守望相助的精神力量。

不仅如此，物业与业主之间还展现着温情相守。由于小区凌晨临时封闭，保洁员不能全员到岗，业委会见状，动员热心业主各自清扫门前卫生，他们说，“非常时期，我们要有自己的样子：一不乱，二不脏，三团结！”当全员核酸检测结束后，现场领导指示美而特应急小分队在“管控区”留足执勤力量即可，其他人员可离开小区，但队员没有一人肯离开。他们也有自己的考虑：X栋业主居家隔离，所需物资需要上门投递，而其他楼栋的业主如有快递，也需要消毒和传递。更重要的是，他们此刻也属风险人员，留在现场可能是最安全的。

在等待核酸检测结果的时间，小区是静态的，可服务保障从未停歇。除正常的物业管理服务和对小区2次全方位、无死角的消毒消杀外，小区项目部员工累计上门为X栋业主送外卖和快递超70次、为其他楼栋业主传递外卖超200次，并且积极配合街道社区按规范流程清理X栋业主生活垃圾……在此基础上，物业人员还配合街道社区，挨家挨户为X栋业主送猪肉、鸡蛋和蔬菜，以保证居家隔离期间的生活需求。

截至发稿时，X栋全体业主仍在居家隔离，虽说恢复如常的生活还需要时间，但有了这份温情相守，解封之日一定很近！