5月13日，安徽省儿童医院发出一封情真意切的《感谢信》，表达了对该院后勤服务单位、美而特智能后勤服务（集团）有限公司的诚挚感谢。

合肥“4•18”疫情之下，省儿童医院静态管理所经历的后勤保障“大考”，就是对美而特集团各业务板块的大考。从该院发出的感谢信看，美而特智能后勤的每个板块都考出了好成绩，实现了“全优”。

医院封控，逆行保障2687人吃上热饭

4月18日傍晚，合肥市疫情防控应急指挥部发布通报：安徽省儿童医院发热门诊核酸检测中，发现1名患儿初筛阳性，后经筛查、复核，其一家五口均呈阳性，已闭环转移至定点医院。同时，身处儿童医院的相关密接、次密接人员共2687人，全部按要求进行管控。

2687人封控在医院，医疗运行能否正常？吃喝怎么解决？后勤保障怎么跟上？这些问题，不仅是他们自己关心的、医院和政府领导关切的、社会各界关注的，更是作为其后勤一体化服务保障单位、美而特智能后勤服务有限公司负责人操心的。

该公司董事长常征带领管理人员第一时间赶赴现场外围，鼓励项目经理、基层骨干和全体员工强化责任意识、展现担当作为，组织医院后勤物业服务人员配合医院相关部门认真梳理排查、完善各类措施，一切严格按照各级党委政府的指示要求，有条不紊一丝不苟开展疫情防控工作。

为保障封闭管控的2687人及时吃上热饭，他们迅速动员集团所属其他餐饮项目紧急制作热食，与院内餐厅携手共进，并组织总部及附近项目员工逆行送餐，切实保证晚餐供给。在此基础上，公司党员抗疫突击队一马当先，连夜组织力量补充食材，并为负责院内餐厅保障的40多名员工送去了行军床和床上用品，帮助员工稳定情绪、稳住阵脚。当晚，美而特项目部所有员工核酸检测结果均为阴性。

连续战斗，处处涌现“最美物业人”

后方逆行搞保障，前方顽强打胜仗。为切实做好封控期间的后勤保障工作，特别是饮食保障，4月19日上午，该公司从其他项目调配人员，逆行进入儿童医院餐饮部，增加后厨力量。同时，要求儿童医院物业项目部其他部门员工冲锋在前，主动协助为封控人员送餐；对滞留院内的病患儿童及其守护人以及所有医护人员和医院职工提供贴心服务，及时回应他们的现实需求。一位领导感慨地说，“能够在最短时间内保障2687人不挨饿，再次证明：美而特集团是训练有素、团结向上、能打硬仗的团队，无愧于‘安徽省抗击新冠肺炎疫情先进集体’的荣誉！”

医院封控期间，该公司涌现了一大批好人好事。公司总部所有人员在保证自身工作标准不降的情况下，按照早中晚的顺序轮流排班，负责从各餐饮项目转运饭菜到儿童医院，每餐转运1700至1800份。他们中，有的早上5点就起床，有的克服天气影响，穿上防护服一盒一盒地向院内“摆渡”饭菜，还有的大半天都在送饭的路上，没有一个人叫苦叫累。

医院封控后，物业项目部大部分员工都在病区，依据封闭管理规定，只能留守原地。能够投入院区消杀工作的，只有项目经理李龙兴等6人。容不得多想，他带着团队成员，每人身背20公斤的消杀设备，每天工作20小时以上，不放过院区任何一个角落。连日的高强度工作，导致李龙兴持续低烧，累倒了，可他依然不忘手中工作。医生为他进行抽血化验时，他顾不上看针打在哪里，仍在打电话给同事交代重点事项。

手工蛋糕，传递抗疫中的爱与力量

4月22日，儿童医院封控措施实施5天。医院“后勤保障”微信群有一条信息引人注意：“我们消化科有一个家长今天生日，请问晚上能送一份长寿面吗？”看到消息，我们餐饮公司经理费雨勤当即回复：收到！

虽说回复仅有两个字，但费雨勤没有停留于只做长寿面。她想到医院封控已经几天了，患儿及家长一定特别需要心理安慰，她赶紧联系儿童医院餐厅。先是要求做长寿面时加两个荷包蛋，再是商量制作生日蛋糕，并要求在蛋糕表面写下这样的文字：“美而特花乐雅祝您生日快乐！抗疫路上，一起加油！”希望以此鼓励患儿及家长。

决定制作生日蛋糕的消息传到面点房，面点师傅很为难。现场不仅原材料缺的多，而且人出不去、外卖也进不来。没等面点师傅回话，费雨勤的信息已经发出：“缺什么材料赶紧发给我，我们买了送过去。”对于面点师傅需要的材料，费雨勤一一记下，并与厨师长一起开车前去购买。

然而受疫情影响，蛋糕店大部分都关了门，仅有的几家店也由于各种原因不对外出售原材料。两人转了几圈后，决定扩大范围、分头行动，终于将指定的原材料全部买到位并送进医院餐厅，这才让疫情之下的手工蛋糕应时而生。

温暖互动，坚定抗疫必胜的信念

暖心制作蛋糕，贴心抓餐饮保障。封控期间，在加强餐厅力量、补足各类食材、制作营养套餐、添加水果供应的基础上，他们还主动为住院患儿、哺乳期妈妈等特殊群体，免费提供鸡汤、排骨汤，切实帮助他们增加营养。同时，专门制作一批心形卡片，上面写着“我们隔离病毒，但不隔离爱和温暖”等标语，随饭菜分装盒一起送进病房，通过传递爱与温暖，帮助增强信心和力量。

那段时间，在微信群、在朋友圈、在微博、在抖音……满是医生护士及患儿家长写下的赞美之词。比如，有医护人员在微信群里写到：“感谢院领导及花乐雅食堂的师傅对消化科宝妈的生日问候！让这些滞留的家长感受到儿童医院大家庭的温暖！”也有患儿家长在抖音上说：“封控第5天，感谢医院的领导、医生护士的关怀照料，小朋友们还有面包、水果、酸奶，伙食搭配棒棒的！”

除此之外，该公司还先后认购30多万元的急需物资，随省内有关社会组织及企业一道驰援上海。4月中旬，得知安徽外国语学院实施封控，主动购买医用口罩及方便面、矿泉水等价值两万多元的物资送到封控点上，表达对一线抗疫人员的亲切慰问。

疫情之下、封控之中，润物无声的爱，春意融冰的温暖，是抗疫中最温柔，也是最坚定的力量。