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上海险企复产复工中, 中国太保产险临港支公司恢复营业 热点搜索 版权声明

东方网 2022-05-14 17:49 8.4w阅读

东方网记者程琦5月14日报道:在确保符合疫情防控要求的基础上,上海在持续深入推进企业复工复产。近日,上海金融机构也开启复工复产的脚步。

记者从中国太保获悉,中国太保产险上海分公司临港新片区支公司近日已率先复工复产,成为自4月1日上海全域实施封控管理以来,中国太保在上海地区首家恢复营业的网点。

据悉,在严格遵循疫情防控规定的情况下,中国太保产险上海分公司要求各支公司职场结合当地复工复产政策,应复尽复,全力实现全方位客户服务需求。期间,临港新片区支公司全面做足各项准备,在临港新片区管委会、临港陆家嘴园区的大力支持下,第一时间取得复工复产证明,成功恢复对外营业,为客户纾困解难,解决线下保险服务需求,持续助力企业复工复产。

恢复营业期间,职场工作人员首要做好柜面受理、业务咨询和单证服务。由于目前大部分居民仍处于封控状态,无法前往营业厅,而对于更多具体细致的业务询价、流程咨询等投保业务,需要依赖当地业务机构的咨询电话,值守人员目前已恢复职场咨询热线功能,为居民保险咨询提供24小时接听服务。此外,由于部分企业客户在支付保险费用过程中,需要保险公司提供发票及盖章版保单,完成流转资金审核、财务付款等流程,值守人员将保障好网点电脑设备、税控机器和打印设备的正常运行,及时为客户提供保单打印、发票开具、单证用印等服务,满足客户进一步的服务需求。

“该网点开启后将持续营业,所以客户不必担心无法办理业务、无法提供单证服务等情况。”临港新片区支公司负责人黄莹表示,为确保线下保险服务的连续性,该网点将有员工24小时驻守职场,以实现疫情动态变化下的闭环管理,在符合防疫要求的情况下开展持续营业以更好地服务客户。同时网点每日做好消杀等防疫工作,打造“无疫职场”,保障客户和员工健康安全。

临港新片区支公司作为中国太保支持浦东现代化建设引领区、响应临港新片区建设的重大战略部署,此次率先恢复营业,将进一步为中国太保驻沪各级机构全面有序复工复产充分积累经验。

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