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一个棱镜,多面泰禾 | 《千帆竞发》代序

 2021-09-26 13:33 8.6w阅读

一个棱镜,多面泰禾 | 《千帆

       文/陈海保

7月 14 日,深夜 23 时 04 分,我给全忠先生发了一条微信。大致意思是,我在策划一期关于房企自救的选题,想了解泰禾的坚守与努力。

原以为,这个老江湖,一定会打太极。没想到,他秒回了。

两天后,我在泰禾北京公馆见到他,一间由卧室改成的办公室,简单而又简约,一张桌子,两把椅子,一个沙发,条件所限,没有看到书架。他是最喜欢买书、读书的。

全忠是一个很好的受访者。敞开问,只要是他知道的,一聊就是两个小时。对话尾声,他顺手从桌上拿过一份清样——《百日唯新》,红笔圈圈点点,黑字泛着墨香。这是泰禾集团品管理中心的周报精选,40 多万字,即将付印。

我很是惊奇,第一反应是,泰禾品牌中心很有闲情逸致嘛。很快,这个念头就打消了,他们都是加班写的,周日成了周报日。

今年 2 月下旬,泰禾开始复工复产。3月份,全忠找回了 20 年前创办成全机构的工作激情,工作下沉、管理扁平化。而周报,正是这种激情燃烧下的产物,它是一支团队打仗的印记和一桌营养丰富的思维盛宴。把枯燥的周报变成了一种文体,一种精神读本。

8月 5 日晚,《百日唯新》出锅。翌日,我主动叫了闪送,索要两本,一本自己研读,一本留给同事们翻阅。以至于,全忠还没来得及在扉页上给我签名。我想,下次有机会,一定得让他补上,我算是最早拜读它的媒体人。

在前《万科周刊》主编面前,写好一篇周报,并非易事。它有形式,有内容;既要有流水账,也要有深度思考。若没有全身心地投入工作,绝对是很难交上一份合格的周报。它不在于文字的华美,而在于是否言之有物。

从《百日唯新》里,我读到的不仅是泰禾人的坚韧,还有“全式”管理哲学——传帮带、绝知此事要躬行。谁在进?谁在退?谁在原地踏步?周报里都有。

卷的扉页语说,周报是一个棱镜;而它折射出的,是一个多面的泰禾。

向外界公开一家上市公司内部的管理周报,这是一个很大胆的决定,虽然做了脱敏处理。尤其像泰禾这种招黑体质的网红企业,有成千上万人在盯着。

这件事,我相信全忠是有压力的。

泰禾出现了债务危机,《百日唯新》里没有回避。4 月去福州出差,年轻的品牌主管刘嘉璇发现,原来示范区门庭若市,如今门可罗雀。因资金问题迟迟无法复工,她既惋惜又心急。这种文字,真实感扑面而来。

从另一个侧面讲,泰禾的问题出在流动性,而非资产、产品和战略布局。按照常理,既然缺钱了,黄其森每天一定为筹钱而四处奔波。

6月份,在建业集团董事长胡葆森的一次活动中,我巧遇黄其森,一起聊了聊泰禾的境况。他提到了两个底气:一是,泰禾在一二线城市有 3000 多亿元的土储;二是,对院子产品核心竞争力的坚守。

这种底气,经泰禾品牌中心传递出来,就变成了信心。经历危机洗礼后,黄其森反而停下了追求规模化的脚步,更聚焦于对产品的优化和对营销管理颗粒度的追求。他拿起了“冲锋枪”,主动下沉。老板身先士卒的精神,是会传染的,各级管理者一级级地跟上。

如果连老板都神龙不见首尾,谁还会坚持下去?全忠透露了一个很有意思的事儿,这一年多来,反而是泰禾高管有史以来最稳定的时期。

在周报里,可大抵读出黄其森的足迹,他几乎走遍了泰禾的全部项目,甚至连渠道商都约见。他不是走马观花,而是带领工程和营销等部门现场办公,有问题马上解决。一次考察位于北京通州的中国院子,他连续 7 个小时,滴水未进、粒米未沾。

有人说,老板都是用特殊材料锻造的。而我认为,这是源自深入骨髓的热爱。

我也是泰禾的业主,房子交房日期已经延后一年多了,但我从来没有向全忠或者黄其森去抱怨过。

我在朋友圈看到了一位泰禾置业顾问的努力,只要有进展图,他会逐一晒出。是他,给予了我最直观的信心。我也相信泰禾比任何业主都更想早日复工、早日交房。因为,它更急需偿还银行们的钱。

“一切都在慢慢变好”,很自然地成了泰禾人的共识,成了《泰客会》复刊后的第一个封面主题。这个点,全忠团队抓得很准,顺势而为。

558 页,46 万字,若要全部读完《百日唯新》,得费上好几天功夫。如果没有切实的工作体会,作者写的内容一定会很空洞、乏味。正因为工作庞杂,这份周报才有了丰富的佐料。泰禾品牌中心的“活”儿,很全——就像全忠的姓氏一样。内刊、TV、官微、培训、媒介、策划和舆情管控等,却只有 12 人(不包括全忠),而在鼎盛时期达到 26 人,但工作量不减,一人多职,一岗多能,甚至比以往迸发出了更大的价值。每周有周报,每月有月报,它们不是流水账,要有深度的思考,还要有好的文笔。

在我粗浅的认知里,做企业品牌,尤其是在地产企业,舆情监控与处理就是最核心的工作,所谓的“救火与灭火”。但从泰禾品牌中心的周报里,我看到了一群在用心做内容的人。我大学毕业 19 年,学新闻、做媒体,也一直坚持在做内容。

在移动互联网时代,人人是媒体,每家企业也都是媒体,自己输出和分发内容。作为企业新闻,第一手内容永远是来自于企业自身。今年年初,我拜会了一位排名靠前的房企品牌负责人,他是从媒体转型而来。他心中有一个大胆的想法,如果它们公司自建一支采编队伍,应该会成为一家很强的财经媒体。

愿望很美好。姑且不论是否能实施,但至少有一点可以肯定,企业自己做内容,不失为一个做强品牌的好抓手。很显然,全忠看到了这个点,带领团队正在打造泰禾自己的全媒体矩阵。

虽然搞了二十多年的地产策划、营销,全忠骨子里依然是个文人,喜欢与文字等内容打交道。在《百日唯新》之外,有内刊《泰客会》、官微的《泰禾每周评论》,尤其视频栏目《泰度》上线,全忠亲自上阵,寻访三坊七巷的秘密。“对话媒体人,行不行?”他正琢磨着把一批媒体负责人变成他的访谈对象。

这是典型的反弹琵琶手法。

每一位泰禾人都清楚,2021年爬坡,依然是个无米之年。但,饭还是要照做。如何找米、造米、淘米、赊米,泰禾品牌中心的同学们都成了“巧妇”。好在,泰禾没有停下脚步,春节过后,开始复工复产了。有动静,就有内容,就有了源头活水。

这一两年来,出现危机的房企,不只有泰禾,而在公众面前,它们大多会选择沉默。泰禾则不然,主动放料,哪怕是一个微小的推进。全忠说,只要有一个项目交房,这就是大新闻了,员工欢欣鼓舞。而且,很多稿子和视频,黄其森是第一位受众。

从这个角度讲,泰禾是勇敢的。我认为,它输出的不只是信息,更多是信心。在泰禾品牌中心,全忠有条非著名语录:“以信心点燃信心,以激情点燃激情!”这些信心与激情,很自然地流露在每份周报的字里行间里,没有矫揉造作。

泰禾品牌中心的周报亦如此。每一份周报,不只是在和领导的对话,也是自我的反思与剖析,甚至是给自己加油。地产圈里也有类似的例子,我至少看到三位老板,每天在朋友圈坚持发一条心灵鸡汤,分享人生感悟和读经史的心得。而这些“日报”,实则是他们的自我鞭策。

拆解泰禾品牌中心的周报,主要分五大部分:本周工作总结、工作卡点与问题、自我思考与建议、下周工作计划和观察与点评。这很像写新闻稿,有 5 个 W 要素。

写好一篇周报,并非易事。我越读《百日唯新》,对自己越没有信心。如果我在泰禾做品牌工作,仅凭周报这项,估计很快就会被刷下来。这个制度,我也绝不敢在自己部门推行,怕大家怨声载道。

坚持高水准的周报,这不仅仅凭借一份深深的情怀。而全忠能有效推行之,我想更多在于他的人格魅力。用他自己的话说,“把部门当自己的买卖干了”。

这个魅力背后,源自于传帮带式的师徒文化。

透过周报看,在泰禾品牌中心小伙伴眼里,全忠像是个老艺人——不老,只有52 岁。他带着几个大弟子,大弟子又分别带了几个小徒弟。读完周报,大弟子点评小徒弟,并打分;全师父点评大弟子,也点评小徒弟,是最终得分的评定者;每月月初,再来一个排行榜,很有仪式感。

在地产圈,全忠是有光环的。两年前,他加入泰禾,媒体的标题上没有忘记加上前缀——“前《万科周刊》主编”,虽然这已是 20 多年前的老黄历了。周报管理员张元博评价他,天下文字无不可编辑。这句话,令我很放心,全忠交代我来写《百日唯新》的书评,并说要作为《周报精选》第二卷的代序,我就不用担心献丑了。

写一手好文章,整一个好策划,周报里有太多这样的故事,或言传身教,或潜移默化,或说着无心、听者有意。我还读到了另外一类故事:五月份,三场私宴后,全忠以品牌中心的名义给泰禾酒店集团北京区域去了一封感谢信,惊喜、体贴。这种处事风格,令小伙伴们受教,什么叫一丝不苟、周到入微。

最近,有几位媒体朋友聚在一起,想办财经媒体培训班。他们有一个共识,认为现在媒体行业浮躁,很少有老师会一字一句去改稿。泰禾品牌中心的小伙伴们,内心是幸福的。每每困惑时,可以去细细品味一下全师父和大弟子们的点评。

从周报里传递出的师徒文化,与泰禾的工匠文化和精神一脉相承,而全忠,就是那个品牌老匠人。

通过周报这个管理工具,他可以俯瞰一个部门的日常、细节,清楚每个人的短板与长项,甚至可以读出大家的心境。然后,对症下药。这个实践,他在 20 年前创业中,屡试不爽。当然,周报也能让他自律,不断前行。

最后,我要向黄老板提个意见,全忠的办公室实在太不隔音了,他常常能听到隔壁“客厅”里传来的“啪啪啪”声。不好意思,是我误会了,这是泰禾品牌中心在成长时,发出的清脆的拔节声。

2021年8月25日 北京

      (作者系 乐居高级副总裁、乐居财经总编辑)

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