物业服务满意度调查
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邀请全国业主在线评分。
乐居财经 2021-06-15 11:52 2.8w阅读
乐居财经 王垦 5月11日—6月30日为2021年(第二届)物业服务满意度调查“企业日”推广阶段,每天一个物业品牌,号召全国业主>>参与满意度打分。企业日期间,将以“得分Top100”和“人气Top100”两个榜单,呈现截至前一日24时的满意度得分排名和参与调查人数的排名,最终得出《2021中国物业服务满意度100强》。
6月14日,“企业日”第35天,受端午节业主活动影响,满意度调查投票再创新高,奥园健康再回得分榜首,彩生活回归三甲,新城悦服务跌至第5。金地物业、海伦堡物业出局20强。华业物业跌出榜单,银亿物业上榜。
奥园健康人气夺得榜首,恒大物业保持三甲席位,彩生活回归三甲。华业物业跌至100强边缘。
2021年(第二届)物业服务满意度调查,依托“物业直通车”在乐居财经APP上全面展开,集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。调查分值为5分制(5分为非常满意,4分为比较满意,3分一般,2分不太满意,1分为非常不满意),最终满意度排名将以业主问卷分数(占70%)结合样本覆盖度分数(占30%)加权得出。
“物业直通车”于3月15日正式上线,是国内首个业主直通物企交互平台。业主登陆乐居财经APP,在“物业直通车”上绑定所在小区和物业公司后,即可参与2021年(第二届)物业服务满意度调查,同时,也可以对所在社区的保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费等六类问题进行留言——提出投诉或建议等。
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