乐居财经 杨凯越 发自青岛

当年火遍全国的两个光膀子探险兄弟《海尔兄弟》，成了海尔的图腾，印在海尔的每件家电上。如今，家喻户晓的海尔已更名为海尔智家股份有限公司公司（简称：海尔智家）。

日前，海尔智家发布2020年全年业绩，营收、净利润双增长的背后，营收增速放缓、净利润不足等问题却并没有得到有效改善。

同时，来自用户的投诉也在延续。5月21日，乐居财经获悉，有消费者在黑猫投诉平台投诉海尔滚筒洗衣机在正常运作过程中发生爆炸，直接导致整个阳台被炸毁。 

投诉难处理 

在黑猫投诉平台上，仅2021年，用户针对海尔智家的投诉就达13条。 

5月21日，匿名消费者投诉海尔智家商城，原因是海尔滚筒洗衣机在正常洗衣服过程中，突然爆炸，阳台损毁严重。目前，该投诉进度为“处理中”。

4月2日，黑猫用户“天堂羽严”用户投诉海尔售后，该用户表示，2020年11月向海尔客服反映冰箱不制冷，在海尔智家APP下单维修，前前