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鄂俊宇:为孝心打工|对话重温

乐居财经  2020-07-30 13:23

  【编者按】2020年8月26日,中国上海虹桥,由中国房地产业协会指导、乐居财经主办的“2020(第三届)乐居财经年度论坛”即将举行,主题为“浪奔”。

  在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下,中国房地产业能否继续“乘风破浪”?重温2018和2019两届乐居财经年度论坛重量级嘉宾专访或会有部分答案。

  在第三届乐居财经年度论坛举办前,我们特别推出《年度论坛·对话重温》系列。本次推出的是,2018年论坛嘉宾、北京安馨养老产业投资有限公司创始人鄂俊宇先生。对话时间2018年8月。


  以下是乐居财经与鄂俊宇的对话(精选版)

  乐居财经:您觉得养老地产和养老服务最本质的区别是什么?

  鄂俊宇:本质的区别在于如果你做养老地产的话,你会非常的主观,你会认为老人需要什么样的房屋,需要什么样的配套,需要什么样的社区,需要什么样的空间,是一种带有强烈的主观判断。所以在养老这五年的实践中,我们发现有两个最重要的误区,第一个误区就是我们想象的老人需要的服务或者产品或者房屋。还有一种就是简单拿来,我们去国外考察,看到了非常先进的模式或者非常先进的社区,或者先进的空间我们就希望能够把它拿过来。我们容易用地产思维去做养老,最大的区别就是主观。

  乐居财经:您在创业之初遇到什么困难吗?

 鄂俊宇:第一个就是“断舍离”,你怎么把自己从一个地产人变成一个养老人,这是一个非常艰难的抉择,而且你要坚持,不是一时的冲动。所以我们带领团队最核心的就是去地产化、去设计化,把每一个人都变成一个养老人,而且是做养老服务的人。你要在一线去感受,去实践、体验、接触,当你没有跟老人发生过最亲密的身体接触的时候,你没有闻到老人身体上的气味,没有看到很多老人在衰老以后的表象,你没有这样很多的实践和体验之前,你很难说你能够做好养老服务,因为你离他太远了。我比较自信的就在于我做过很多作为地产人没有做到的养老服务的实践,这个首先是让我们“清零”的过程,你怎么样把自己想象的那些东西清空清零,重新往里装,而且这种清零的过程不是一个短期的念头,需要长期的坚持,需要点滴的积淀,所以这个过程是最艰难的,当然也是最有价值的。

 乐居财经:对养老行业现状与前景的思考?

  鄂俊宇:在国家来讲,我觉得和所有其他产业相比,养老产业的顶层设计是领先于市场和企业的,跟我们地产不太一样。所以从中国来讲,我觉得恰恰在老龄化的这种过程中,由于中央看得更远,维度更大,所以更加重视。在顶层设计上非常的先进,包括纠偏的能力也非常强,不同的时期政策的修正能力很快。

  乐居财经:当时为什么想借鉴日本的,而不是欧美的那一套体系?

 鄂俊宇:因为我们在2013年进入养老产业以后做了大量的学习和考察,那时我们还不太了解整个产业和行业,所以欧美、西方所有发达国家包括日本、韩国、中国台湾,我们都做了非常多的考察和学习,不断的交流。同时我们对国内也做了大量深入的研究,一种是我们把中国国内现有的大量所谓先进的也好,落后的也好,所有的养老配套和空间我们都做了调研,最低做到乡一级的敬老院。同时,我们也与很多国内的专家学者做了很多的交流,最后核心在于,一个是基于人体工学,我们是东亚人,所以我们跟东亚的体系是一致的。第二,我们的文化基因,东亚文明都是以孝道、以敬老作为一个非常大的信念和信仰来支撑的民族。同时我觉得日本在过去的老龄化30年的实践中,伴随着经济的增长,包括社会和政府资源的整合,形成了非常完备的养老产业的服务链。参照日本,而不是简单的拿来,也不是简单的照搬,必须要经过大量的本土实践和转化。

  乐居财经:养老产业不好做,盈利模式难寻,这是行业共识。对于“盈利难”这个现状该如何突破?

  鄂俊宇:我觉得作为养老企业本身很多情况下带有一定的社会性,所以它不可能是一个短期形成暴利的行业,除了养老地产以外,我觉得这就是这个行业的特征,所以做养老产业,做养老服务,要有足够的耐心,有信心坚持,也要有能力坚持,只要你的产品和服务能切实解决老人的实际问题,满足老人的真实需求,同时通过不断地提升服务、扩大规模、提供更多元的服务,应该是有非常良好的商业模式和盈利模式可以实现的,安馨的战略目标是服务两代人。

  乐居财经:您给自己的定位是高品质不是高端?

  鄂俊宇:对,我们不期望做的是一个高端服务,但一定是一个最高品质的服务,这个服务我们对客户也是有遴选的,恰恰是用价值观来遴选,而不是用收入的水准来遴选。因为几千块、一两万这样的消费,对于任何一个人,哪怕是90后,给自己的爷爷奶奶做一个这样的孝心表达也是能承受的。只要有孝心,只要觉得这件事情对于自己的家里的老人是必要的,都是我们服务的对象。

  乐居财经:安馨融资的体量和进度怎么样?

  鄂俊宇:我们在2017年做了一轮天使轮的融资,最初我们期望能够吸纳20几位天使投资人,但是太多的朋友对我们这个事业看好并希望参与,因为经过两年的观察,大家确认你是真的在做养老,看你做得还非常投入,也真正能够解决很多老人居家养老的现实问题。最后我们确定了46位包括毛大庆在内的大咖级天使投资人,很多地产的好朋友们都是我的天使投资人,同时还有金融、传媒、医疗等几个领域的朋友。所以我一直认为我们46位天使投资人是安馨事业的基石,因为有他们的加持,他们有形和无形的支持,让安馨变得更加的坚定。

2020(第三届)乐居财经年度论坛
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