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房产上“云”,碧桂园下场“链”人

德林社  2020-07-29 13:58

  无论你是否承认,房地产过去20年融资拿地的黄金时代已经过去了,整个行业进入了地产白银下半场。

  在下半场,对于房地产业来说,最根本的两个趋势,一是产业互联网浪潮下,数字经济对产业的改造;二是社会生产关系的变化,企业需要重构与用户的关系,思考怎样将传统用户价值最大化,即由客户到合伙关系。

  对于房地产龙头企业碧桂园,如何在下半场抓住这两个根本趋势,对于整个房地产业有极强的先导作用。

  近日,碧桂园在2019年6月份打造推出的云平台凤凰云进一步发力,推动碧桂园旗下房产产品数字化,即上“云”,打造一站式购房平台,解决传统购房链路的诸多痛点。

  此外,碧桂园利用凤凰云平台,重构与客户的关系,下场“链接”人,一是全民可以通过凤凰云来开展“零工经济”。二是,将单纯开发商与业主的关系,转变为“园圈”,除了带动产品外,还能搭建业主间桥梁,构建新型的社区关系。

房产上“云”,碧桂园下场“链碧桂园凤凰云平台

  大概可以描摹出这样一个场景,朋友圈正在卖碧桂园房子的人,他可能既是碧桂园的合伙人,还可能同时是碧桂园的业主。

  在这一系列动作中,碧桂园在下半场的打法渐渐清晰,即让传统的房子销售全链条线上化,实现房产上“云”。同时,重构与客户的关系,建立碧桂园稳固的客户生态。

  碧桂园上“云”:打造极致的买房体验

  你网购过房子吗?肯定回答恐怕不多,互联网浪潮下,将房产商品线上化一直是难以实现的场景。大多数的原因是,买房子是人生大事,要精挑细选,眼见为实才靠谱。

  然而,传统的线下看房,痛点亦十分明显。

  疫情期间,不少人居家隔离,售楼处也大门紧闭,线下看房成了奢望。即便没有疫情,很多人的线下看房状态是:“预约三四天、路上2小时、看房5分钟”。耗时耗力,腿跑到细,还免不了碰到虚假房源。

  跑完看房,还各种跑手续,总之一个字:累。

  然而近半年来,一些改变策略,转战线上营销的企业仍旧没有打通线上购房的壁垒,比如哪怕是房子看好了,各种手续还是得到线下,线下购房操心不少,但并没有省多少事儿。

  种种因素掣肘下,互联网列车高速发展前行,房地产业真的只能围观?

  作为龙头房企之一的碧桂园对此说“不”!旗下凤凰云将线上卖房全面升级,探索出一套让客户“躺着”都能买房的方案。

  碧桂园是怎样解决的?

  首先是多房源上线。截至7月中旬,凤凰云已经上线了1700多个项目房源,覆盖32个省份,265个城。碧桂园房源覆盖面广,实打实的做线上,不装样子炒概念,也是一种优势。

  其次是价格透明。凤凰云线上房源信息确保真实、价格透明。在所有的商业交易中,价格是核心要素,价格一旦透明化,那对于商品提供方就是“拼刺刀”了,谁也无法玩价格“猫腻”。

  通过房源价格的透明,凤凰云给所有购房者创造了一个不同以往的购房体验。在7月24日的凤凰云产品发布会上,碧桂园从全国20城挑选了577套专享7折的精品房源用于线上秒杀,房源类型涵盖了住宅、商铺、写字楼、车位等。

  看房方式上,凤凰云上线了视频看房、VR看房、VR带看、直播看房等多种看房方式,让购房者通过手机也能获得现场看房的体验。

  在之前的5月5日,碧桂园用互联网电商思维“造节”,推出的“5爱5家直播购房节”,两小时内,计总观看人数近800万,客户通过凤凰云平台,对意向房源可以直接下单。

  看房之后,不用一趟趟跑手续,可以在移动端直接签约。完成交易后,业主通过凤凰云就可以查看自己房产的电子协议和电子发票,也可以缴纳楼款、契税、维修基金等款项,甚至还可以随时查看到自己房产的工程进度、办证进度。

  不断的自我突破、前卫的科技创新,碧桂园给客户、业主创造了购房便利。

  截至7月中旬,凤凰云累计访问量约4亿2千万人次,交易金额累计超2488亿元。在第三方机构披露的全口径销售额榜单中,碧桂园稳居榜首。

  下场“链”人:碧桂园的合伙人

  互联网本身并不神奇,核心表现是资源和信息的链接与高效整合。就像轮船连接了大陆,火车连接了国家,汽车连接了乡村,互联网是将地球万物连接在一起,创造了信息的“链路”。

  与以往地产销售不同,在下半场,碧桂园重构与客户的关系,开始主动“链”人。这里面“链”人有两个重点,一个是充分契合互联网时代“零工经济”的便利,启动凤凰合伙人计划,让用户轻松“躺赚”。

  在房地产业,全民营销不是新鲜话题,成败关键在于制度设计。凤凰云平台有四大设计:一人一店、分段激励、二级分佣、快速结佣。其中的一人一店是基本操作,分段激励、二级分佣、快速结佣构成制度设计的点睛之笔。

  现在的年轻人,普遍压力比较大,生活成本高,每个月房贷、车贷,有的还要赡养老人、小孩,除了固定的工资之外,他们愿意寻找一个新的收入来源,更好地提升生活品质。

  碧桂园提供的是一个 “零工经济”的平台,在凤凰云,用户快速开店,打造一家个人线上房产店铺,形成长期稳定的副业平台,通过推介成交赚佣金。

  以往的营销平台激励,赚佣金都是以成交为前提,往往是白忙活一场。比如号召七大姑八大姨各种看房,结果最终没有成交,自己一毛钱没得到,反倒搭进去不少红包。导致的结果是,销售人员不愿意参与,客户留存率也不高。

  要改变这一窘境,凤凰云采用的是“访问-报名-到访-成交”的分段激励机制。顾名思义,合伙人分享转发后,从点击到成交的每个流程,都可以获得数额不等的佣金提成,带来实打实的收入。

  除了分段激励,用户推荐好友成为合伙人之后,还能享受好友成交的二级分佣,轻松开启“躺赚”模式。赚钱后的到账速度也很关键,往往一些平台结佣手续繁琐,套路满满。凤凰云不玩套路,快速结佣,通过分享转发获得的推广奖励秒速到账,推介佣金部分快至7天内到账。

  数据显示,碧桂园通过业主推介成交的占比,由近年平均18%跃升至今年上半年40%。据悉,2019年一个最牛合伙人的推介收入超过70万元。

  碧桂园下场“链”人的第二个重点,是打造“园圈”,构建新型社区关系。园圈是为碧桂园业主打造的社交平台,主要服务可以用“活动”、“福利”和“大礼”三个词总结。

  活动指的是业主专属活动。例如夏令营和亲子游、运动社团、钓鱼、合唱、棋牌等,从小到老,都照顾到。福利指的是生活配套专属福利。碧桂园整合各地优质商家资源,为业主提供教育、生活、健康、旅行、居家和购物等多个方面的免费体验及折扣。大礼指的是凤凰云在线积分商城。业主可通过互动游戏等多种方式获取积分并兑换大礼。

  不难看出,“园圈”的打造,构筑起碧桂园的社区生态,不仅是业主和开发商产生关系,业主和业主之间还会产生联系。

  历史潮流,奔涌向前。

  互联网催动全产业升级,房地产业的互联网化只会迟到,而不会缺席。行业的每一轮变革,都是龙头扛大旗。碧桂园一方面房产上“云”,将凤凰云打造成房地产业的优质线上平台;一方面下场“链”人,衍生出圆圈等业务,构建一个社交平台。

  房地产业虽然传统,但碧桂园并不缺乏互联网思维,背后是敢于撇下历史包袱,敢于拥抱产业新变化。互联网飞速发展,守在舒适区的传统巨头正成为过去,在时代大势中踏实地做好每一件事,是很多企业赢得未来的基础。

       来源: 德林社

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