编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：富力物业北京富力又一城工程部闫宝石。

总顾问 | 沈建忠

出品人 | 周   忻

总监制 | 贺寅宇 王鹏

策划 | 陈海保 杨熙

统筹 | 潘宇凌 王丽娅 张勇

撰文 | 潘宇凌

影像 | 刘西常

编辑 | 徐   迪

一身深蓝色工作棉服，一双高帮雨靴，从头帽到脚靴，浑身泥斑点点。

怎么看都是一副深度工作装扮，他却坐在一张园区长椅上悄然睡去。那一刻，手上橡胶手套未脱，脸上的口罩未摘。斜靠座椅的姿势看起来极不舒服，但他睡得很实。

在他胸口醒目贴着的纸条上，写有“又一城小区出入证”、“防控疫情，人人有责”。上有工牌：“富力物业闫宝石”。

这是一张北京富力又一城物业工程部闫宝石连夜抢修漏水管道刚刚结束的纪实照片，由恰好路过的物业客服抓拍而得。

照片一经朋友圈发布，立即传遍小区业主。那个憨厚的闫师傅，成了富力又一城业主群里的网红。

此时是2020年2月20日早上10点左右，全国上下对新冠肺炎疫情防控战疫正处关键时刻。

21小时抢修水管

大约21个小时之前，2月19日下午1点左右，闫宝石正和同事们疏通污水管线，却发现了一股“来历不明”的水，从C区草坪流出。有20多年工程经验的闫师傅立即判断有管道漏水了。

疫情还很严重，必须及时止漏，保障数千户业主用水安全。

他喊来四位同事，寻找到出水源头的地面，立即开挖。地形略有些复杂，周边精心修剪的草木需要避开。他们找准位置，控制挖口不要太大。

如果一切顺利，从挖开草坪，找到漏水点，再到修复，几个小时就可以完成。但是，这次的维修时间，远远超过了闫宝石的预料。

遇到的第一个困难，是压在水管上面百余斤的巨石。三个人上面挑，两个人入坑提，好不容易搬开石头，已经下午5点左右。此时正是上万个业主用水高峰期，不能停水。闫师傅请物业客服通知业主凌晨24时开始停水。这期间，他一直用水泵把源源不断漏出的自来水抽到污水井。

一直到20日凌晨，气温越来越低，他们开工补漏水管。

最大的困难来了。补漏水管有两个方案。方案一是把管道切开，用铸铁配件插入，把管道焊死，这是最牢靠的方案；方案二是用哈弗管包住漏水管，因为用来固定的螺丝会生锈，未来不排除再次漏水的可能。

闫师傅团队首选方案一，希望能一劳永逸解决问题。不过，在执行过程中，遇到了尺寸问题，铸铁配件装上后无法严丝合缝地把水管封闭。在反复尝试后，时间已到早上5点钟，眼看着天就要亮了，业主供水高峰马上到来。

几个人坐在土坑边围了一圈，边歇气边思考。

“上第二套方案吧，来不及了，先保证大家有水用。”闫宝石顶住压力，很快做出了决定，将额头上的汗水用袖口一擦，他又跳进了土坑。

撤掉已装好的铸铁管，改用方案二——这意味着，后续还要再重复一遍今天的工作来排除隐患，并且，停水作业依然只能在夜里来做。

但当时情形下，闫宝石他们没有其它的选择。

紧张、忙碌，在一夜温度零下的忙活后，他们个个都大汗淋漓，全身从上到下全是泥泞。将坑土回填完毕，已是上午10点。

闫师傅近21小时的工作结束了。他在就近的座椅上坐下，本想休憩几分钟后回宿舍洗漱，暖阳照晒下，浓重困意袭来，他不知不觉睡着了。

小区内的一位管家，正好途经此处，看到了满身泥泞、斜靠座椅打盹的闫师傅，又心疼，又感动。之后，便有了文章开头描述的那张照片。

这是闫宝石，自疫情以来，坚守富力又一城物业岗位的第10天。

2月8日，在张家口的闫师傅接到物业公司电话，请求支援。疫情隔离，春节放假回乡较远的员工无法回来，物业急缺人手。闫师傅二话没说，第二天就动身，结果遇到高速大雪封路，第三天到岗报道。

疫情下每日工作12个小时

疫情下的工作，要远重于日常。

闫师傅早上六七点起床，收拾洗漱一下，早上8点到点半到岗上班。他在工程部，主要本职工作是保障小区内各类工程机房设施运转正常，主要包括：高压配电室、低压配电室、生活水泵房、消防水泵房、中控室、监控室、电梯井等这几块。

富力又一城是北京东南区域的超大社区，由abc加公寓四个区域组成，共有7073户超过2万业主。闫师傅所在的工程部，主要负责c区和公寓的工程机房等设备设施正常运转。

疫情以前，从c区各大门都开，从c区到公寓区巡视一次，骑车十多分钟，不用花太长时间。但疫情期间，小区封闭，只留一个出入口，闫师傅每日的巡视工作就翻番了，来往一趟时间在40分钟以上。

“c区仅（低压）配电室就有20多个，这还不算高压配电室”，再加上十多个电信机房，“一天别的不干，光转这些也转不过来。”闫师傅这样说。

仅仅承担工程工作还不够，因为人手原因，闫师傅的工程队一起参与到小区车辆出入的严格检查中去。

当时进出车辆必须有出入证。有一个业主没带证，都必须严格电话核实。当车辆在入库门口积压，物业就安排车库出入口四个人检查。两人在前检查出入证，两人在后检查后备箱。这样减少了检查时间，加快了安全车辆的出入。

晚上一值班，就忙到11点半到12点，闫师傅回到宿舍，吃碗泡面，可能上床就到了凌晨1-2点。从晚上睡觉到早上起床，经常只有5个小时时间！每天实际工作时间在12个小时以上。

这样的防疫工作持续了1个半月。

消毒液、护目镜与奶茶、暖宝宝

富力又一城零感染，无疑似。这是闫宝石和他的同事长达50多天日夜不休防疫工作的结果。

但也是物业公司给了闫师傅工作的安全感，业主们给了物业人精神和物质的支持。

据了解，又一城的富力物业安排在职员工每天统一上下班，消毒量体温的次数每日多达4次！遇到疫情期间需要去业主家里维修，闫师傅总是全副武装穿戴好防护服护目镜，做好充分消毒，才进入业主家门。这不论对于业主还是闫宝石来说，都极大加强了安全感。

疫情最艰难的时候，闫师傅也深深感受到了业主的关心和支持。“有送消毒液、防护服，还有酒精手套、护目镜等等，有的时候，晚上还有业主偷偷的给我们点外卖，有奶茶……甚至还有暖宝宝，因为2月份夜里面很冷，这些我觉得很感动！”闫宝石说。

闫宝石19岁就开始在工地当小工，向一个个师傅们学会了解决各种工程管道机房问题的办法。他在富力又一城当物业工程队长，一干就是10年，从小区的各式设备房管理到地下管道保养维修，再到业主家里各种设备设施修缮，他孜孜不倦。据说，存有闫师傅手机号的业主有几十位。

2月20日那张修完水管小憩的照片流传开后，闫师傅成了小区的红人。闫师傅走在小区，路上就会有认识不认识的业主跟他主动打招呼。他有点害羞，也有点欣慰。

那是一份感激，一份信任，甚至是一份亲情。某种意义上说，疫情让业主和物业人走得更近。闫师傅的平凡故事就是一个注脚。

一袭蓝色工装，白色劳保手套，握着扳手改锥，常年围绕水电管路奔波……有人说闫师傅是富力又一城的“超级玛丽”。或许这个过于普通的水管工形象乍看之下与英雄相差甚远，就如同平凡的物业人，从未自觉伟大。然而，特殊时期来临，正是这些平凡的普通人挺身而出。

我们相信，有许多个像闫宝石一样的维修师傅在默默守护小区，为解决故障消除隐患，他们也曾彻夜未眠，真正的拯救居民于“水火”之中。他们，是当之无愧的超级英雄。

以下是乐居财经与闫宝石对话内容节选

乐居财经：您到岗后，心里是否有些担心疫情？公司做了哪些事情？

闫宝石：公司每天都会统一安排上下班，检测体温消毒，每天至少4次。我们去业主家进行维修，都是穿防护服，全身消毒进入业主家，当时业主对我们的工作非常满意，也放心。最终富力又一城4个小区7073户，没有发现一起疑似或者确诊病例。

乐居财经：您50多天没有回家，家人支持您的工作吗？

闫宝石：家里边非常支持我的工作。当时因为疫情比较严重，接到公司的通知，我是第一时间返港，因为我家（张家口）离北京比较近。上班后坚持监测体温，家里也就放心了。而且我的爱人也是干物业的，所以也比较理解我的工作。50多天封闭，没回家，晚上就通过手机视频，跟家人联系。

乐居财经：业主对你们防疫工作有什么支持吗？

闫宝石：好多业主给物业捐赠了防疫物品，有消毒液、防护服，还有酒精手套、护目镜等一系列，有时候晚上还有业主偷偷给我们点外卖，点奶茶，还有业主送暖宝宝。因为2月夜里比较冷，这些让我觉得很感动。这是业主对我们工作的支持。