乐居财经 一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。

理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀保利物业业主参与物业防疫满意度调查！

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  保利物业于1996年6月在广州成立， 2019年12月在港股资本市场上市。致力于发展全业态管理，业态布局除了社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。截至2019年12月，保利物业业务辐射北京、上海、广州、成都、长春等170个城市，在管面积超2.87亿平方米，合同面积4.98亿平方米。

  2020年的春节，新型冠状肺炎病毒疫情时刻牵动所有人的心。自新型冠状病毒感染的肺炎病例发生以来，全国一级响应，群防群治刻不容缓。随着疫情程度的不断升级，保利物业公司党委积极响应国家号召，高度重视疫情防控，迅速成立起公司疫情防控领导小组及总部-区域二级专项工作小组。紧急制定疫情防控规范标准化，包括疫情应急预案、复工后工作指引、疫情管控工作指引、员工防疫情指引手册等专项指引性文件，统筹公司疫情防控工作。

  面对社区防疫和确诊病例小区防扩工作，保利物业坚守一线，为守护好和院业主的平安健康，建立了五大防线——一个必查，两地消杀，三道防护，四次宣传，五方联动。内部员工及外来人员必查体温；对于小区出入口等人流密集、高频次活动场所，增加消杀频次；确保高频次、近距离接触客户的岗位人员必须满足全面防护要求（包括口罩、护目镜、防护服等），同时在服务中心前台、卡口等岗位配备酒精消毒液或免洗洗手液，并建立《新冠肺炎疫情防范物资清单》；通过微信公众号、业主微信群、社区通知公告栏、联合街道防疫部门宣传等四大渠道积极配合当地政府传达即时信息，保证每天不少于三次向业主发布正规宣传内容。

  此外，由物业总部、区域公司、项目联合街道社区及防疫部门，形成了五方联动机制，就保利物业在管住宅、写字楼、产业园区、城镇、景区、院校、医院、高速服务区等项目，制定疫情紧急情况处理机制，严格落实好疫情防扩措施，加固每一道安全屏障。保利物业各平台公司值班经理每三小时向总部值班领导汇报一次疫情最新动态；各项目每天会在业主群，发布疫情防控日报，包括社区人员健康动态、消毒动态、相关防控知识报道等。守好社区防线，也是守好防疫的“最后一公里”。

  面对疫情，保利物业人坚守家园、积极部署、科学防范。每一步，每一个角落，都有保利物业人坚定的背影和不放弃的信念。千千万万保利物业人，散发着星火般的光和热，做社会治理的先锋队伍，做千家万户的坚实后盾，演绎着最朴实又暖心的战疫故事——湖北保利才盛景苑的物业团队，在得知有住户是一线医疗工作者后，第一时间前往慰问，然而他们自己也是坚持奋战的白衣战士。每天清晨就戴起白口罩，穿上白色连体防护服，兵分多路，奔走在小区的角角落落。11个门栋大厅、8到10桶消毒水、每隔2至3个小时的强力消杀，只为了保障1200户业主的安全。面对来势汹汹的疫情，坚持奋战的他们，是物业团队最美的“逆行者”。

  在凶险的疫情面前，西塘景区保利物业公共服务团队，奔走在社会公共服务的防控最前线。他们协助景区管委会关停商铺，四处奔走通知原住民减少聚会和外出，为居民健康保驾护航；在浙江嘉善的高速入城口，他们24小时坚守防控站，对进入城区的人员进行体温测量，为市民安全筑起防线；在金华、天凝农贸市场，他们对市场进行全面消毒消杀，保障市场环境整洁卫生。这是保利物业公共服务在全国抗击疫情工作的缩影，也是千千万万保利人履职尽责的勇敢担当。

  在这场没有硝烟的战役中，保利物业的全体员工从未离开。以充足的干劲、高度的热情、不惧危险的勇气，全力以赴抗击疫情、义无反顾担当重任，用实际行动为园区的业主牢筑防疫的铜墙铁壁。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

此外，以本次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。