乐居财经 王泽红 2020年5月26日，由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在上海召开。

在上午举行的“后疫情时期的战略定力”物业分论坛上，南都物业副总裁赵磊表示，房地产开发增速放缓是房产开发的市场逐渐进入存量时代，但是物业成为城市美好生活不可或缺的重要组成部分，行业正在进入一个快速的发展期。

这一次疫情对于我们物业，既是挑战也是机遇，特别是对品牌物业，可以让业主理解到物业服务的价值。南都物业将继续围绕业主日益增长的美好生活服务需求，通过邻里中心线下服务场景，与我们悦生活服务平台相结合的社区新零售模式，构建业主生活服务经济圈。通过引入外部优质资源和专业化的服务子公司，满足业主在家政、幼托、养老、健康购物等多方位的服务需求。

那么，南都物业如何做到以客户第一、业务第一和员工第一，来强化内部管理，加强品质，实现基础物业与业主增值服务的稳健增长，取得经营规模、客户满意度和品牌价值等多方面的共同的突破呢？赵磊透露道，主要有三个方面：

第一，深耕长三角，布局全国市场。2019年，南都物业充分发挥区位优势，集中开发长三角、郑州、西安等重点城市市场，实现主营业务的规模增长。

第二，更关注于品质。因为无论是对客户来讲，还是对技术升级来讲，最终还是要用品质来说话。

第三，构建体验式服务场景。社区增值服务收入显著提高，南都物业逐步将传统的物业中心升级为邻里中心，为业主提供了更丰富的活动空间和交互空间。

南都物业将围绕业务需求进行组织架构的迭代和升级，目前已经将原有的13个事业部合并为六大战区，从原事业部的4级架构优化成3级架构，提升站区的组织能力和综合管理能力。同时随着南都物业多元化格局的形成，各区域子公司、专业化子公司相继成立。后续南都物业将以战略目标为牵引，进行集团化管理模式升级，并配套建立风险管控体系。 

整体来说，南都物业秉承了让生活更美好的企业使命，以“客户第一、业务第一、员工第一”为指导思想，提升品质，拓展服务，提高效率，防范风险。