乐居财经 王泽红 2020年5月26日，由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在上海召开。

在上午举行的“后疫情时期的战略定力”物业分论坛上，新城悦服务副总经理尤建峰表示，新城悦服务在2019年收入首次超过了20亿人民币，管理面积增加了将近2000万平米，达到了6000万平米，合约面积增加了4000万平米，达到了1.53亿平米。

未来三年的发展，新城悦服务明确了“一核两增”的战略方向，实现“卓悦成就幸福社区”的愿景。“一核两增”其实就是以物业服务为核心，构建以客户为导向的有温度的服务体系，成为我们业务持续增长的一个重要的基石。我们就是要以客户满意为底线，要求以客户的体验和员工的积极为导向，然后重新来塑造我们整个管理体系，来夯实我们整个基础服务的品质，尤建峰解释道。

没有满意就没有生意，满意是任何物业服务一个非常基础的起点。“一核”就是指物业管理，“两增”是指我们的增值服务和增量拓展。

增值服务是要构建一个丰富的社区增值服务组合，具体落地要以一定的客户满意为前提，分别围绕房和人两个方面打造我们的龙头产品，给予常年性高利润的社区增值服务体系。而增量拓展，其实就是构建整个不同区域的一些分级体系，构建区域聚焦的灵活机制，以区域浓度和往绩记录数来梳理区域不同的能级，来聚焦各个区域核心诉求，并针对性的布局渠道。 

“从整体通过‘一核两增’最终实现卓悦成就幸福社区，”尤建峰解释道。

“为了实现公司未来有一个非常快速的增长，新城悦服务制定了各种各样的一些激励体系，这也是新城悦服务2019年取得好成绩的非常重要原因，2019年收入增长超过了70%，利润同比增长超过了80%。这样的业绩增长与新城悦服务从总部总经理室一直到基层项目经理，多个层次、多个业务条线全方位的激励体系的完善是分不开的”，尤建峰透露道。