乐居财经 于婞 2020年5月26日，由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在上海召开。

在上午举行的“后疫情时期的战略定力”物业分论坛上，雅生活集团副总裁兼物业服务公司总裁冯欣出席并作主题演讲。他对疫情后的行业方向和企业定位分三个部分做了一些思考。

首先在行业方面，行业的集中度越高，就越有能力去做标准，越有能力去提升自己的服务，也更有冲动去提升自己的服务标准，通过标准的提升获得更多的市场空间以及议价力，便能够在供方与需方的市场里边获得更多博弈主动权。受疫情影响，物业品牌认识的集中度是越来越加深的。

其次，在疫情期间，物业整合业主的资源、整合政府下发的政策资源，在把这些资源连通的过程中，会发现物业管理企业起到了承上启下、情绪平衡的作用。因为物业服务的是人，而人是一个多变的个体，所以物业企业在物联、互联网的时代里面仍然有它巨大存在的意义。

最后，一个企业如果没有标准，是不可能实现平台化，也不可能实现规模化的。这几年，雅生活一直都在持续的完善企业的服务体系与标准，要让最基层的岗位及时的了解什么样的动作是最有效的，什么样的动作是最能够受到服务对象接受的。这里边体现了政策在标准化里高效落地，是与企业的规模和标准化密不可分的。