南都物业5月22日，召开2019年年度股东大会。南都物业董事长韩芳在股东大会上表示，经过国内30余年物业服务文化的浸透，在消费升级的推动下，传统物业服务被重新定义，不断提升服务品质、提供更多元的增值服务，已成为城市美好生活不可或缺的重要组成部分，也迎来了行业的快速发展期。

　　在新冠病毒疫情爆发期间，物业行业身处防疫抗疫第一线，全国复工复学之后，校园开学管理和校园防控等也成为工作重点。公告显示，2020年一季度，南都物业营业收入和净利润分别为3.3亿元、3034.3万元，同比增长约14%、12%，继续保持与年报相当的增长率。

　　南都物业表示，在2020年全国爆发的新冠病毒感染的肺炎疫情中，物业管理抗击疫情的突出表现，进一步彰显了物业服务行业在社区基层治理中的重要作用，为物业服务行业深入参与城市治理提供了良好契机。随着各地政府一系列政策措施出台，物业服务行业成为城市高质量发展重要抓手的举措愈加清晰。

　　同时，南都物业在年报中披露了行业发展的新态势。首先，行业集中度快速提升，百强企业市场份额进一步提高至38.85%，比2017年增长6.43个百分点。其次，增值服务收入增长率连续三年超过物业基础服务收入增长率。第三，科技赋能物业，推动智慧社区建设发展，按照国家住建部要求，我国要在2020年实现智慧社区50%的覆盖，智慧社区作为发展国家智慧城市的关键内容之一，已成为当下物业企业重点建设领域。

　　南都物业是首家登陆A股的物业服务企业，目前正在向城市空间运营商和智慧场景服务商转型。韩芳介绍，公司追求智慧管理、人文服务，智慧社区包括两个方面的内容，一是像智慧城市一样都用“大脑”去服务，将服务社区的数据电子化，一是服务方式智能化，采用智能机器人、智能监控等工作。

　　在数字经济发展的大环境下，物业服务不应该是基础管理服务的“四保一维”，而是线上线下的链接。人类以前构建城市都是依山傍水、溪水潺潺，未来将是依网而建，城市将是网络空间的延伸。