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姓名：田桂峰

年龄：40岁

物业公司：卓越物业

所在项目：广州万达片区经理

从业年数：15年

从 “危言耸听！”到“向你致敬！”—1月17日

卓越物业万达片区经理田桂峰在了解到新型冠状病毒的相关消息后，1月17日起即要求片区综合部落实疫情防控宣传。也是从那天开始，他便开启了“唐僧“模式：不断的在线上线下强调疫情防护工作的紧迫性。

1月20日当天，田经理便组织片区全员开展预警信息传递，确保所有的客户都能第一时间收到疫情预警消息。也就是那天开始，在田经理的带领下，项目同步在整个写字楼和员工宿舍开展了各项消毒措施。整个片区都在与时间赛跑，每个人都在争分夺秒，响应速度更是引领当地周边物业公司。而那时候的工作开展，同时还伴随着周边及楼宇大厦部分客户的不理解。在周边其他物业都没有动作的时候，田经理已经协调开展了一系列测温，宣传，防护等措施，期间也面对很多客户与员工的不理解，田经理亲自在现场一一解释，一直到国家发布全民响应防护措施时，大家终于听到了客户的一句：“你们真棒，向你们致敬”！

1月21日，为了稳固第一线员工的士气，田经理宣布春节期间他要留守值班，与一线的兄弟姐妹共同面对疫情。这样一来，原本徘徊犹豫是否在春节假期回家的员工，也纷纷决定与田经理一起共同面对疫情，与疫情斗争！

在1月22日，紧急协调的测温枪、批量消毒液、口罩等防控物资陆续到货，片区各项目均落实开展人员体温测量。在广州当时仍有部分客户不理解的情况下，田经理顶住压力，坚持要求落实凡是进入大厦的人员务必测量体温，超过37.3℃实时上报。物业内部人员内部更是要求每日3测体温，随时做好检测记录，提醒各岗位人员佩戴好口罩。也是从那天开始，片区及项目的相关公众号宣传推文达到了每两日一推，全体物业人员朋友圈宣传与对客户的提醒工作更是达到每日一推，不断强化本次疫情防控的重要性。

“爸爸，多陪陪我吧！” —1月24日

1月24号是除夕是家庭团圆日，也是田桂峰的生日。但是一想到现场辛苦的兄弟姐妹们，他索性来到现场和兄弟们一起吃团圆饭。他说：“我想要做一名爱心传递者，让卓越物业万达片区成为成长、突破、革新的守护者，把疫情拒之门外”。可是不畏艰险的他却忽略了一个可爱的声音。

“爸爸，多陪陪我吧”，可爱的女儿撒娇道。为了这次春节留守工作，他早在1月初就“连哄带骗”将全家人从河南老家接到广州。本想这个春节可以工作家庭两不误，却没想到疫情爆发，他便义无反顾的带领各项目打起了疫情防控阻击战，而给予他这股力量的，恰恰也是家人们的支持。“疫情当前，我和儿女在家支持你，好好工作吧”，家里的爱人这样说到。

创新与落地两者兼顾 —1月26日

大年初一，田桂峰依旧在一线工作中。经过现场的试运行和磨合，田贵峰意识到，面对这场突如其来的疫情，谁都没有最专业的资料可借鉴参考，只能靠大家的力量，不断在各领域去摸索探讨。除了像“唐僧”一样喋喋不休的在项目运营的各个层面要求每个岗位、每个环节提高防范，田贵峰还搭建了自己的“取经”小组，他开始“组团打怪”，建立了片区疫情防控群，引导大家在群里讨论应急措施、防疫方案，筹备物资等举措。组织片区防疫运营专项会，成立疫情预防革新小组。就在春节放假期间，这个小组的沟通频率超过每日1000+消息。整个团队群策群力，在上网查找相关的资料，关注着国家发布的专家建议，留意着疫情发展的一举一动。田经理还在群内不断鼓励大家：“我知道，我们也都怕，我们也有家人孩子。但我们就是要勇往直前，哪怕牺牲时间和对家人的陪伴，也要护住客户周全”。

“想到就去做，只要能对疫情防控有帮助，大家的建议都可以去抓紧落实”，田经理这么跟骨干人员说到。1月25日，电梯、办公空间的各项防护措施正式开启。大家的参与度也变得越来越高，群内从原来的17人发展成如今的64人。田经理利用团队的力量与智慧，完成了一项又一项创新防控措施：如自制爱心消毒间，隔离板就餐区，脚印指引贴，观察区、快递消毒区、无人快递区、隔离室等。防护方案及响应速度，更是引领周边物业，成为大家效仿的榜样。

1月26日，为了更好了解楼宇全体人员的行程及健康动态，及时筛选往返武汉的人员，卓越物业万达片区制作的《关于新冠病毒防控信息排查》小程序正式发布，物业服务中心在第一时间将程序发送给各租户对接人，引导大厦的人员按要求填写问卷。

每一次“念叨”都来源于责任二字—2月16日

2月16日，为保障次日复工过程顺利无误，在田桂峰的带领下，片区各项目不断的去打造升级新型防疫设备，预演早高峰的各个环节。谁能想到，他已经连续31天没有休息过，工作量和压力却比往常多得多，当天16号更是忙到深夜，期间伴随着大家的是他耳边不断的“唠叨“。但是大家却深深的明白，他的每一次”念叨“都来源于责任二字。对每一位员工、每一位客户负责，已经是他潜意识的驱动力。

2月17日，客户企业陆续复产复工，当天迎接他们的，是早上7:30就开始在一楼“全副武装”的工作人员。智能测温机，复工须知手册，访客信息调研小程序，规划好的排队区域以及安全无害的消毒间。而他们不知道的是，在这背后，是田经理一直领导着片区人员不断重复地进行各项复工路线演练及防护准备，一直到凌晨夜里……截止到发稿日，田桂峰所管辖的片区各项目依旧保持着疫情0事故。

雨天现场与一线人员一起站岗

自疫情防控工作开展以来，万达片区通过发放宣传彩页、一对一沟通、悬挂标语、微信推送等方式，持续深入地宣传新冠肺炎的科学预防知识，取得了较好的宣传效果。唐僧式的劝说深入员工、客户等各个环节，也让大家更有效的得到防控事项的信息覆盖。

不辞辛苦、虔诚付出终获社会各界认可。—3月20日

正因为他的努力和坚持不懈，现场一个个防疫措施得到了大家的认可与支持，2月27日，南村政府稽查组到达楼宇现场参观交流，高度认可卓越物业的防控准备工作，万达片区也与南村镇政府完成了万达项目独创的消毒间报备与适用许可工作。

3月9日，番禺区政府石主任 、招商办、卫健委、人社局等部门莅临项目，亲自体验物业搭建的消毒间，并对消毒间的配方及操作表示高度认可，同时也表示希望能将万达项目的全面防护措施覆盖到周边的物业管理中去。

与区招商办主任一起体验消毒间

3月20日，执法部、南村疫情防控小组及豪特节能环保科技王总共同向卓越物业赠予6箱防疫物资。欢聚时代甲方行政中心曾总为表达对物业的感谢与认可，亲自赠予1200个口罩支持防疫工作，以上种种，都是对卓越物业防疫工作的认可与感谢。

“金杯、银杯，不如客户的口碑”，正是这场出色的疫情防控持久战，使得卓越物业在周边市场打响了口碑，也是田桂峰带领团队取得的“真经。”在田经理的带领下，卓越广州万达片区的防疫已经带动物业服务升级，物业服务的价值被政府、客户和潜在客户充分认可。对所有从事这个行业的人来说，此次疫情成了检验服务品质高下的一份试金石。