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姓名：周南南

物业公司：佳兆业美好大树物业

所在项目：翠湖花园

周南南在2019年年底才进入大树物业公司，时间虽然不长，但是出色的工作能力和敬业精神，让项目经理对她称赞不已。

因为疫情防控需要，翠湖花园按照上级要求实行小区封门，只留出2号门岗供业主出入。这个举措难免改变了一些业主的出行习惯，让他们感觉到不适应。刚开始，业主群里也出现了一些不理解的声音。

南南用自己的耐心和诚恳为业主做解释，赢得越多越多业主的理解和支持，也让小区防疫工作开展得更加顺利有效！

作为小区的客服管家，南南虽然没有轮到守门岗，但是后勤工作她做得细致周到。她参考了其他小区的出入证，结合翠湖花园项目设计制作了专属的通行证。每张通行证上标注了具体日期，并用不同颜色的纸张做以区分。绿色版本是通用版通行证，一户一证，按规定每家每周三次，每次限一人外出采购生活必需品；粉色版本是已开具上班证明，便于有上班需求的业主出入门岗。

从年前到现在，南南每天早7点到晚7点，12小时高强度上班。从防控最初的电话、上门排查业主情况，到后续的每天统计小区出入人员情况、为特殊老人采购药物、线上线下解答业主疑问、帮助业主处理突发事情等等。

即便是晚上7点多下班回家业主群里的信息还是不断，南南要做好回复、记录工作，尽心做好业主们的管家。

交谈间隙，就有业主来物业部找南南，大风把她的被子吹到了楼下人家，请南南前去帮忙。南南又急匆匆得跟着出去。

忙得没有休息天，南南没觉得是怎么辛苦的事情，但是说起女儿，南南眼里闪烁着泪花，满满都是对女儿的不舍和愧疚。

5岁的女儿每天追着问，妈妈你能不能不去上班，在家里陪陪我。她有些难过，告诉女儿，妈妈是去“打仗”的，打赢了我们就可以一起出去玩耍了!