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碧桂园服务卖保险背后,是个挖金矿的故事

物业大爆炸 2020-04-20 20:07 1471阅读

碧桂园服务要进军保险行业了?

近日,碧桂园服务发布公告称,旗下子公司碧桂园现代生活拟以总代价8411.3万元收购文津国际保险经纪100%股权及相关债权。

没错,物管企业巨头也跨界玩儿保险了!

碧桂园服务入局保险

对于此次碧桂园服务切入保险,业内众说纷纭。

有媒体猜测这可能是杨惠妍要接其姑姑杨美容的包袱。

但据碧桂园服务公告称,此举是出于聚焦社区的生活全周期服务的战略考虑,有助于加速发展社区保险销售业务,进一步融入业主生活的方方面面,形成规模化的服务体系,完善社区增值业务同时提升公司盈利能力。

事实上,近年来,进军保险行业的巨头不少,腾讯、联想联手滴滴、申通、周大福等都相继拿下了保险经纪牌照。

不过,上市物管公司拿下保险经纪牌照的,好像仅此碧桂园服务一家。

在业内人士看来,物业公司入局保险经纪公司更有想象空间。

根据碧桂园服务公告,文津国际未来将依托碧桂园社区,建立专业化社区保险管家队伍,全力开发社区家庭保险业务,建立售前,售中,售后全方位社区保险营销服务体系,打造专业化的营销运营,培训督导,产品研发,客户资料洞见分析等核心竞争力。

很显然,文津国际未来的发展,为碧桂园服务的社区增值服务打开了想象空间。

对此,有相关保险经纪人士指出,“碧桂园在全国有上百个楼盘,通过物业公司的客户服务渠道可以开展一些业务,满足客户的保险需求;其次,也可能结合集团的整体战略,做深层次的实践;此外,也可能为未来拓展保险行业积累经验。”

社区增值服务空间多大?

2020年的抗击疫情,激活了物管公司的社区增值服务业务,社区团购、免费线上问诊、智慧化服务等得到业主认同,让物管企业看到了社区增值服务的巨大潜力。

在2019年的年报季,就有多家物管企业表示,要重点发展社区增值服务。

当然,物管公司看重的不仅是社区增值服务在此次疫情中的重要性,更看重的是其盈利能力。

据乐居财经发布的《2019港股物业企业增值服务排行榜》,2019年,16家上市物管企业社区增值服务总计取得64.93亿元的收益。

碧桂园服务卖保险背后,是个挖

据统计,这些企业年度营收总额为473.81亿元,而社区增值服务收入就占比约13.7%。其中,永升生活服务、绿城服务蓝光嘉宝服务银城生活服务以及和泓服务,社区增值服务的收入占总营收比例均超过了20%。

从增长角度来看,多数物管企业社区增值服务暴涨。其中,新城悦服务2019年的社区增值服务收入同比上升267.7%;永升生活服务增长了143.5%;碧桂园服务增长了107.4%;还有保利物业的社区增值服务同比增长85.2%。

据公开信息,社区增值服务是指物业企业为提高所管理的社区便利水平及客户满意度,围绕生活服务对业主及住户提供的增值服务。

而目前,物管企业的社区增值服务已经包含了社区零售、公共空间租赁、停车位管理、主题教育、家政维修、咨询服务等方方面面,其未来的拓展空间巨大。

如果说,物业在管面积有可能成为物管企业发展的“天花板”,那么未来,社区增值服务就有可能成为物管企业的“护城河”。

物业增值服务发展模式

从各家上市物管企业的年报可以看出,物管公司的营收依然是以收取物业管理费为主。

但在资本市场,投资者更看重物管企业稳定的增长的能力,以及未来的发展空间。这就要求物管公司,除了会讲规模的故事,更要能打破单一的发展模式,进行多元化发展,体现自己的高成长性。

社区增值服务快速增长驱动了收入结构持续优化。

虽然社区增值服务是未来物管企业多元化发展的重要方向,但就整个行业而言,该项业务在公司整体业务中的平均占比仅7%左右。如何挖掘社区增值服务的潜力将成为物管公司接下来的重点。

美国最大的点评信息服务网站Yelp可能对我国的社区增值服务发展具有重大的借鉴意义。

据了解,Yelp是通过搭建用户和商户点评互动社交平台,连接用户与本地商家,利用社群交易,开展社区服务。

碧桂园服务卖保险背后,是个挖

其实在国内,也有有很多类似Yelp的平台,比如大型的电商平台,像阿里巴巴京东等,以及一些较大的品牌商,比如美团、饿了么、携程等。

事实上,物管公司可以根据自己的社群特色进行选择性的合作,从合作方获取相应的优质资源和优惠的价格等,为社区的业主提供有特色的社区增值服务。

同时,物管企业也为社区内的商家提供了渠道和销售平台,改善了小区业主与商户之间的信息不对称问题,从而建立紧密的社群关系,达到深度社区维系的效果,并获得更大的业主信任度和满意度。

以此,业主满意度的基本盘提升,社区增值服务也相应获得发展。

当然,与发达国家相比,国内的社区增值服务体系仍有很大的改善空间。未来,社区增值服务的发展模式是值得我们各行各业去共同探讨的。

来源:物业大爆炸

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