日均每人值班12小时以上、日均行走近30000步、日均为业主配送生活用品及快递约3000份！佛山美的翰诚物业服务团队始终坚守岗位，以科学严防严控的一系列措施，有效遏制了疫情在小区扩散和蔓延的风险，获得了小区业主的一致肯定与称赞。业主纷纷自发组织感谢物业团队的辛勤付出，截至3月12日，该项目物业服务团队共收到业主赠送的锦旗106面、感谢信6封、牌匾1块、相关物资11次。

图 / 疫情爆发以来，佛山美的翰诚共获得106面锦旗

1月21日，美的物业集团下发全面落实疫情防控一级响应的工作要求。该小区共有3575户业主及219间商铺，常住人口近1.5万人。疫情突袭，让翰诚物业团队深感肩上责任重大。为守住社区防疫安全线，物业服务中心迅速制定《疫情管控应急预案》：成立6个专项小组，分别为防疫宣传组、数据报送组、垃圾清运组、安全防控组、生活保障组、物资配送组，全面启动社区安全防疫保障工作。

图 / 园区工作人员为小区做全面消毒

防疫期间，客服人员每人每日处理43个业主群1000多条信息，电话微信不断。为消除业主们的担忧和焦虑，物业人员每日坚持3次全园大规模消杀，2次重点区域消杀，绝不放过任何一个角落。为了遏制外来病毒传播来源，物业团队将小区原有的7个主要出入口封闭了3个，严禁非小区人员进出，做好体温测量与人员登记。小区内同步设置废弃口罩收集垃圾箱，废弃口罩消毒后，统一清运。为了让广大居家隔离的小业主在家上网课更便利，翰诚物业团队创新提供免费打印学习资料服务，资料打印完毕后经过消毒再送上业主家门。

翰诚物业服务中心工作人员每人日均上班12小时以上、日均行走近30000步、日均为业主配送生活用品及快递约3000份。服务中心骨干实行轮班值守，每人平均工作超15小时。疫情期间的默默坚守，收获了业主满满的关怀与一致肯定：有业主将自家仅有的几十个口罩赠送给小区应急之用；一位业主带头在业主群内众筹，集资3500元为翰诚物业服务团队应援，并附上两面锦旗表示致谢；一群可爱的宝妈，集资2210元为翰诚服务中心定制了16面锦旗，附带十几箱生活物资；还有业主送来了亲手包的热腾腾的饺子、营养丰富的爱心午餐、自家种的新鲜橘子，更有口罩、手套、洗手液、消毒液等防疫物资......就算物业人员多次婉拒，也无法阻挡业主们的热情。每一面锦旗、每一项物资，每一个肯定，物业人员都一一记录在案，因为背后蕴含着业主对物业沉甸甸的信任与关爱。

图 / 佛山美的翰诚业主集资赠送锦旗和物资

图 / 佛山美的翰诚业主集资赠送锦旗和物资

在党和政府的正确引领下，全国防疫工作已获得了显著成效，守护好社区防疫第一线 ，是美的物业人“疫”不容辞的责任。近期美的物业接连开展“关爱医护，共抗疫情”社区公益活动，以及携手中国关工委发起“众志成城·共同抗疫”书画摄影文学作品征集公益活动，收获业主的踊跃参与和支持，美的物业主动承担社会责任，弘扬抗疫正能量，体现了新型智慧科技物业服务企业的大爱担当。