乐居财经 胡益健 发自佛山

庚子年的开端，异常艰难。一场疫情，让中国人过了一个不同寻常的春节，本该是团圆温馨的时刻，却因为疫情的蔓延而人心惶惶。

没有人天生是英雄，因为被需要，有人选择成为英雄。在医院防治一线的医护人员是如此，在社区防疫一线的物业人也是如此。

不停歇地传播防疫知识、不停歇地进行园区消毒消杀、不停歇地对外来人员进行防控、不停歇地对出入人员进行体温测量……各地物业人不分昼夜，保卫社区安全，这其中，也包含了近7000名坚守在一线的美的物业人。

宁波美的蝴蝶海苑项目的环境专员李兰辉，为了保证园区内的消毒液储备，驾驶平板电动车往返2趟，花了近6个小时到28公里外的地方采购消毒液，最终将规格为20L/桶的15桶消毒液运抵园区。

沈阳美的时代城的管家马增骁，为了最大可能降低疫情对业主日常生活的影响，主动向领导提出为业主送菜上门的服务，每天采购百余斤果蔬青菜，每日两万多步的运动记录是他的常态。

不仅李兰辉、马增骁，全国50城的美的物业人们，他们放弃了春节与家人团聚，没有泣血泣泪的誓师会和请战书，默默坚守在自己的工作岗位上。

早于1月21日，美的物业已紧急启动新冠状病毒疫情防控应急预案，第一时间建立24小时应急沟通机制及信息报送机制，在全国216个在管小区及案场中迅速落实社区防疫行动，积极协助政府各级部门做好疫情防控工作，守护全国60万业主的安全健康。

从1月20日起，美的物业已启动物资采购和储备工作，为员工和业主采购充足物资。截至2月11日24时，美的物业已配置物资：一次性口罩904630个、测温仪2616个、消毒水27275.84公斤、洗手液8768瓶、酒精10650瓶、一次性医用手套20175副、护目镜2000个、防护服2579件。

在园区消杀方面，美的物业实现所有社区每日两次全覆盖消毒，大堂门把手、电梯轿厢每日至少5次擦拭消毒，纸巾及时补给更换；设置废弃口罩回收点、消毒地垫，取消社区所有群体性活动开展、关注疫区返乡人员登记、引导隔离。

而为了更好地服务业主，美的物业也推出了安全优鲜行动，从1月31日起启动社区购菜、送菜到家服务，已累计为4万多户家庭提供代采服务，代采生鲜食品超过100吨；还在业主服务服务APP“云朵社区”、增值服务平台“云朵荟”上线生鲜专栏，与苏宁易购、伍亩田、聚良田等品牌合作，提供疫情期间线上购物服务。

此外，2月4日，美的物业携手春雨医生开启免费线上义诊通道，为业主免费提供疫情的在线答疑指导；2月6日，云朵社区APP上线“每日健康打卡”功能。

值得一提的是，美的物业在筑牢防护线的过程中还启用了“硬核”武器。据了解，其在管的部分社区已落地在门禁系统或社区机器人增加智能测温系统，可自动测试进出人员体温，有异常情况时及时报警。

佛山的君兰江山项目就是智慧防疫的典型。在这个小区中，美的物业采用人脸识别门禁系统、消毒喷雾喷淋通道、出入口铺设消毒地毯，实现业主无接触开门、入园前全身消毒、快递物件全面喷淋等，避免了传统人行通道模式的触碰造成交叉传染的风险。

同时，该小区物业管理中心通过智慧人行系统比对主出入口的高清摄像生成的人行轨迹，第一时间掌握业主进出社区的数据，对病毒可疑点、人车异常、人群聚集等现象自动锁定分析，此外系统还能对异常情况自动预警，实现安保人员的智能调度，在保障社区安全的同时，为防疫工作筑牢防护墙。

在疫情防控的特殊时期，除了采取措施保障业主生活外，2月22日，美的物业在全国社区发起“关爱医护，共抗疫情”公益活动，在2月22日-3月31日期间，美的物业全国业主提前预缴一年以上的物业管理费，美的物业承诺将拿出不低于2.5%比例的费用，作为“社区关爱基金”致敬居住在美的物业社区的一线医护人员，为他们提供精准服务。

没人知道，这场防疫攻坚战还会持续多久，但大家都相信，没有一个冬天不可逾越，也没有一个春天不会来临。如美的物业官微所言：“众志成城，我们一定赢！”