社区战役 · 物业在行动
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他们放弃与家人团聚的机会,在岗位上24小时待命。
万科物业说 2020-02-26 13:12 6505阅读
复工之前,万物梁行就已向客户发送《复工温馨提醒》,建议客户错峰上班或采用弹性工作制,避免楼内公共区域人员短时间内密集。同时,在项目入口处公示已申请复工客户及错峰上班时间表,便于其他客户对应调整时间,尽可能减少同一时间上班人数。
中央空调出风口,大堂设施每日进行三次以上的喷洒消毒,在写字楼入口、电梯等位置配备消毒液并张贴标识,提醒客户和员工积极进行手部消毒。
对驱车出入写字楼的人员,万物梁行采用两个方法避免交叉感染。其一是将车辆入口与出口分离;其二是将登记测温点前移,保留回车空间,同时设置车辆测温等候区,避免入口堵塞。
此外,在常规人员配置基础上,额外增加一组物业人员提供现场支持,确保车场入口顺畅且安全。
万物梁行在其服务的每个办公楼出入口都根据现场实际情况设置合理的进出路线,并配备完整的指引标识,同时将登记流程线上化,在确保不遗漏一个登记的同时,令客户可以最短的时间完成流程,安全进入楼内,尽力提升客户体验。
电梯间内外全面消毒清洁频次为两小时一次,并在电梯轿厢内中配备防疫物资。同时在候梯区和轿厢内设置安全站立区标识,并将电梯承重限制下调为正常情况的50%,以保证轿厢内每个乘客之间有足够的间距,降低感染的可能。
万物梁行每日对门把手、办公桌面、电灯开关、公共电子设备、台式电脑键盘、办公椅等人员常接触的物品表面进行两小时一次的消毒,并在办公区域配备数量充足的防疫消毒用品,供客户必要时取用。同时,也为有需求的客户提供定制化消毒服务,全方位确保客户复工后的安全。
为减少因外出带来感染风险,万物梁行根据客户需求,配备了微波炉加热食物,还帮部分客户准备晚餐及夜宵。
万物梁行遵循外卖零接触原则,在项目大楼外设置无接触取餐点,根据客户所在楼层或所属公司划分不同的区域,方便他们迅速找到自己的外卖食品,减少与其他人、物的接触。
经过这些周到严密的防疫措施,万物梁行将每一个服务项目打造成为坚实的防疫阵地,全力以赴守护客户的健康与安全。在此次战“疫”过程中,万物梁行团队成员并肩协作,持续完成团队融合,组织能力、执行能力和应变能力迅速提升。相信疫情过后,万物梁行的团队成员将能更好地为客户提供服务,带给客户更好的体验。
在此特殊时期,万物梁行做好万全准备,只为了项目与客户的安全。同时,万物梁行对员工健康情况也保持高度关注,除上下班前的常规体温检测外,万物梁行接近20,000名员工自防疫工作启动之日起,每日通过线上平台上报在岗状态和健康状态,疫情期间每日报送完成率超过99%,时刻把握员工健康情况。此外,所有员工工作时间均佩戴口罩、手套等标准防护工具,与外界接触较多员工还会穿戴防护服,确保不会发生在岗聚集性感染。
来源:万科物业说
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