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美的物业战“疫”暖心小故事

乐居财经  2020-02-21 15:43

  【人物故事一】俞平平:舍弃小团圆,守护每一份羁绊与牵挂

  项目:宁波美的蝴蝶海苑

  职位:客服主任

  姓名:俞平平

  她是一名美的物业人。自疫情爆发以来,宁波美的蝴蝶海苑项目客服主任俞平平坚守一线岗位,忙碌着社区防疫工作,操心着业主生活困难。她放弃春节假期与家人团圆,选择“坚守”岗位。

  她也是两个孩子的母亲。担心自己每日奔波在外将病毒与危险带给家人,年前她便选择将两个孩子送回奉化老家,这也是年幼的孩子们第一次离开母亲身边。家人们在背后默默支持着她,照顾孩子们的任务交到了丈夫与爷爷奶奶身上。

  2月2日起,梅山岛全面封禁,率先实施严格的防疫措施,每户家庭每2天可指派1名家庭成员外出采购生活物资,出行买菜成了蝴蝶海苑业主每日最忧心的一大难题。

  平平得知消息后,奔波联系社区仍在开业的各大超市/小卖部......高速封闭,外部车辆无法进出梅山岛,但好在岛上的大棚种植户非常多,只要联系周边菜农稳定供货,商超老板统一进行贩售,就能最大限度解决蝴蝶海苑业主的生活问题。

  此时项目也正面临着人手严重紧缺、员工连日加班的现状。平平多番努力,跑遍周边商户、农户及梅山菜场商户,2月3日便传来好消息,业主欣喜地在业主群内收到管家发布的消息:蝴蝶海苑四期商铺万客隆超市上线新鲜蔬菜!!!

  ”咱们的泡面也能升级豪华版,加点青菜卧个蛋。”平平笑着着说道,但她乐观积极的笑容背后,藏着对家人深深的思念。

  “希望疫情早点过去,早点把孩子们接回家。”聊起孩子,平平有太多的牵挂,担心在家上网课的姐姐学习会跟不上,想念活泼黏人的妹妹,怕奶奶一个人在家照顾孩子精力不足。“小宝还小,有时候她听懂了我们打电话,她就会哭,所以不敢跟她视频。前些天爷爷发过来一张照片,小宝在门口玩,从楼梯上摔了下去,额头磕破出血了......”

  回家过年,曾以为是很简单的一件事,疫情之下却隔起重重山海。 春节了,我们渴望团圆,跨越山河湖海,也想回家过年。

  但此身、此时、此地。她选择由此身担当起责任,在此时奋战在社区防疫战线,身在其位便无问西东,舍弃小团圆,守护每一份羁绊与牵挂。

美的物业战“疫”暖心小故事

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  【人物故事二】郭林:连续七年,守护万家

  项目:林城时代北区

  职位:秩序部中队长

  姓名:郭林

  今年已是郭林春节期间在项目值勤的第7个年头,2020年1月22日,接到项目经理通知,开展防控新型冠状病毒感染的肺炎工作,作为秩序中队长,他勇于担当,尽心竭力。

  疫情初期,他便第一时间采取应急措施,到周边药店购买口罩及消毒药品派发给一线同事。他说,“只有确保秩序队伍中的每个人都安全无恙,才能更好地守护业主周全”。

  为响应上级政府的要求,贵阳美的林城时代北区小区于2020年1月27日(正月初三)上午十点整起实施封闭管理,非本小区人员、车辆,一律不得入内,并测量体温、消毒车辆。

  园区封闭管理给业主带来很多不便,他便召集秩序队员积极响应,对园区内有需要的业主施以援手。疫情期间,他和他的队员们先后为业主搬运家电、运动器材、蔬菜、桶装水等生活必需品近200件。

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  【人物故事三】 吴静娴 95后的防疫担当

  吴静娴:1996年,女

  职位:常州美的世茂云筑销配客服岗

  距离老家:30公里

  虽然是常州本地人,但整个春节吴静娴基本没有回家。因为在她看来,在这特殊的时刻,守护业主的健康和家人相聚一样重要、一样有意义。熟悉她的几位业主们总说“小吴不仅长得漂亮,心地更是善良。别看她外表柔柔弱弱的,做起事来很麻利呢!”

  春节,这个万家团圆的日子里,吴静娴将业主们时刻放在心上,更把美的人的担当和责任时刻记在心里。“今年保洁主管年前陆续回老家了,没想到疫情忽然发生了。作为销配客服岗,我就把这块的职责一并承担了。”确实,作为本地人往往节假日是留守岗位的不二选择,尤其在疫情严重的当下,吴静娴更是义不容辞。

  作为95后,吴静娴却很关注社会新闻。武汉疫情刚发生时,并没有引起周围人的足够重视。但是年纪轻轻的吴静娴,却心思细密考虑周全,她早早就提醒仓库同事提前采买口罩、消毒物资。仓库同事当时不以为然,当疫情蔓延后口罩和消毒物品都非常紧俏的时候,仓库同事才由衷感激的说“小吴的这个建议,真的是给同事和业主们提供了最大的安全防护啊,幸亏当时听了小吴的建议了!” 。“小吴做事细心的很,我几次都看到她和保洁一起消毒,那真的是角角落落都不放过。我们心里也是暖暖的。”李女士说,她和业主们对吴静娴的工作都非常认可。

  疫情无情人有情,正是每一个工作细节的落实,给了业主们真心的感动。

  从佩戴各种类型口罩的方式,到洗手的步骤,再到消毒的细节等等,吴静娴不厌其烦的给同事们以及来往业主进行一遍遍科普和指导。她深知,每一个细节都至关重要,只有自己和同事们细心了,业主和他们的家人们才能真正安心。

  有时候,会有新老业主进入售楼处咨询,她也需要解释暂时关闭原因,并引导线上售楼处的咨询、选房流程。有一次,她发现两位正在选房的老人没带口罩,她立即上前分发口罩,并耐心的说明疫情的严重性,和老年人自我保护的重要性。两位老人说,“原本我们觉得出门戴口罩麻烦。经过她耐心的解释才知道,我们老年人是易感染人群是必须戴口罩的呀。她还教我们怎么选房,特别细心的,真的要谢谢她。”

  与医务和其他一线工作者相比,也许这只是平凡的小事,但能在每一个小方寸里消灭病毒、防控疫情,也是对国家、对社会合力抗击、共度时艰的一份微薄之力!

  “有时候,可能来访的客户看到我们的笑容,也会在当下疫情压力下,获得一点点舒心、一丝丝信心!”吴静娴这样说。

  也许重疫当前最伟大的是奔赴一线、参与救治和防控的身影;最可贵的是社会各界倾注关心、捐资助难。不过,最简单的却是做好自己的本职工作,为疫情防护出一份薄力、致一片初心!美的置业沪苏区域常州公司,始终在行动,在坚守!

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  【人物故事四】区结文:坚守防卫线,守卫生命线

  项目:佛山美的明湖

  职位:形象班长

  姓名:区结文

  区结文的岗位是一名形象班长,疫情期间,他每天奔走”战疫“前线,仔细消毒社区内区结文的岗位是一名形象班长,疫情期间,他每天奔走”战疫“前线,仔细消毒社区内各个公共区域。连续工作16天,每天重达30斤的背负式手动喷雾器,是陪伴他度过整个春节的“老朋友”,厚重的防护服,不断起雾的护目镜,双层防护口罩、手套、脚套,从一开始工作2小时、后来延长至4小时、6小时,他从未有一句抱怨。     

  由于消杀频繁,有一次喷雾器喷头断了,为了不影响消杀工作进度,区结文直接将手动喷雾器的喷头拔了,直接手掌握准、用连接管喷洒、调试至喷洒面积与日常大致趋同。整整2个小时的时间,当作业完毕时,他酸痛的手腕终于放下来了,当换下衣服时,才发现全身衣服早已被漏出的消毒液浸湿了,想到后续的消毒作业工作,他立即联系工程模块的同事进行修理,他不断与时间赛跑,做防疫战场上的“逆行人”。  

  谈起为何这么辛苦还依旧坚持的原因时,他回答说:“前几天,我看见一对父子下楼,孩子想去游乐区的滑梯玩,但爸爸为了安全,立刻阻止了他。我在想,也许在我注意不到的时候,会有孩子触碰到这些公共设施,而我只要多花一倍时间重复消毒,或许他们就可以安全的玩一次。”他的细心与负责,让同事们不由得心生敬佩。他的细心与负责,让同事们不由得心生敬佩。    

  疫情面前,物业就是小区居民的安全保障,使命在肩,区结文用一点一滴的行动,诠释了物业人的责任担当。如今,他仍然奋斗在守护美好家园的前线。

  【人物故事五】:马增骁 我要做守“胃”社区的小马

  项目:沈阳美的时代城

  职位:管家

  姓名:马增骁

  庚子年的开端,异常艰难。这大概是许多人所经历过,一个最特殊的新年。本应是万家团圆的温馨时刻,却因一场来势汹汹的疫情,人人自危。

  小时候,总以为英雄就是武侠电视剧中那种飞天遁地,为国为民的盖世豪侠;

  长大后,才明白英雄也可以是芸芸众生中平凡的一员,身无飞翼,却也敢于逆风而行。

  身高180cm,体重130公斤,

  一个九零后的阳光大男孩,

  被业主和同事亲切的呼唤为“小马”,

  他叫马增骁,沈阳美的时代城项目一名“爱管闲事”的管家。

  客服管家,是相较于项目上其他岗位的“低龄”群体,马增骁便是其中之一。别看他年轻,起事来却驾轻就熟,只要有业主找他帮忙,他一定尽最大努力完成。“小马,我家猫找不到了”,“小马,大姨轮椅坏了,你来帮大姨看看呗”,“小马,我新买了好多家具,能帮我搬一下么”。每当业主对他表示感谢,他都说“客气啥,有事找小马,马到成功”。

  在岗上,他还负责着各种工作,疫情期间为业主宣导各种防护事项,提醒业主登记信息,考虑到业主出行不便为业主购买物品并亲自送到家门。

  整日在园区奔波的“小马”,让人提起来就很暖心。 

  防疫战打响之后,考虑到业主们在家日常买菜成为难题,小马主动向领导提出疫情期间为业主送菜上门的服务,最大可能降低疫情对业主日常生活的影响。

  为了购买到价格优惠的蔬菜,他特意自己垫付费用办理了会员卡。采买后,他会把菜按户分装,仔细核对业主的每一个订单,挨家挨户为业主送上门。大部分时候他会把菜挂在门口,发微信告诉业主菜已送到。虽不能亲手交给业主,但门里门外,隔不住的却是关怀和责任。

  随着每天的订单量越来越多,他不得不清空后备箱,留出空间放置更多的蔬菜。就这样,他主动为小区的业主当起蔬菜、日用品的“代买员”、 “送货员”,打通了疫情期间服务业主的“最后一公里”。

  每天采购百余斤的果蔬青菜,每日两万多步的运动记录是他的常态。当问到会害怕么,他却说:“把每天安排得满满当当,就不害怕了。即使会觉得累,但现在项目上大家都很给力,很忙的时候,大家一起扛。小家组成大家,业主组成社区。生死关头,每个业主的健康平安,都至关重要,我要守护好我的家人们。”

  越是艰难的时刻,我们物业人越不能松懈。我们该承担的压力和责任,一样也不能丢。

  没有什么是应该的,只是在危难面前,有人毅然坚守,依然热忱。

  马增骁的父母都在医疗行业工作,当我们还沉浸在新年家人团圆的喜悦之时,他们一家就已经投身一线。妈妈在高速口协助交警进行测温,爸爸每天要到片区进行卫生防疫检查。

  “我担心父母的安全,但更理解他们肩上扛的责任,所有疫情的奇迹,正因他们从未放弃。”

  危难时刻坚守本已不易,此时此刻,这个城市正是有着像小马这样一家人的逆行坚守者,而使得恐慌与病痛笼罩下的生活变得更加温暖而有安全感。

  你们认为的理所应当,却是我们心中的大爱。 

  坚,是顶住巨大心理压力,冒着生命安全风险,克服物资紧缺条件为业主服务;

  守,是守土有责,共克时艰,为社区家人守住最后一道防线。

  为了疫情早日褪去,美的物业人团结一致,日夜不休。爱在世间每个角落,我们与你共克时艰。

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