乐居财经 徐迪 2月9日，2020年的超长“休假”已接近尾声，明日全国各地将迎来疫情期间的首轮复工潮。不完全统计，20多个省市将在这一天开工。各城市除加紧排查社区返程业主外，商业、写字楼、产业园、工厂等项目的物业防疫工作也将迎来新的挑战。预判高峰人流期并做好充分准备，把好安全关卡，全力保障企业有序复工复产，成为当前商办物业的防疫重点。>>点击查看专题【社区抗疫记】

今日物业战疫日志关注：

1、南都物业：

南都物业发布“返工防疫指南”，时刻关注事态发展，及时启动对疫情的一级防控措施。全体员工以“客户第一”为准则，写字楼、商业、产业园、工厂等各业态物业服务人员从客户实际情况出发，早已准备就绪，全力以赴，用心守护。各处随处可见坚守岗位的物业人消毒消杀、园区通风、防疫宣传的身影，为即将复工的客户把好安全关卡。物业工作人员将第一时间关注园区客户人数变化，避免人员集聚活动；及时跟进企业员工疫情异常情况，迅速上报。为所有客户提供一个安全、干净的办公环境，为企业正常运行保驾护航。

2、明德物业：

明德集团是依托科技力量、数字化手段，充分利用微信公众号、二维码、至善到家小程序，落实疫情防控工作，发挥“无接触服务”优势，全力以赴以细致周到服务筑起一道道安全防线。微信公众号内新增了功能栏目【抗击疫情】，功能栏目中主要包含“健康自查登记”、“疫情线索反馈”、“疫情实况”、“疫情辟谣”、“患者同行查询”5大功能！

3、俊发物业：

为了实时监测返岗人员的健康情况，于写字楼入口、地下车库入口处设立“温度测量”站，配备电子体温计并安排帅气的秩序小哥为进入大楼的工作人员、访客等进行体温测量，若体温超过37摄氏度，将安排该人员回家进行隔离观察，十四天后无症状者可返回工作岗位或商访。大堂前台设置病毒防护物资供给处，进行防护用品的发放。红外额温计；免洗消毒液；一次性口罩；84消毒液；抗病毒流感药物；75％乙醇消毒液等。

4、中铁第一太平：

为了确保各写字楼项目入驻企业的正常复工营业，物业管理中心将每天对大堂、公区、电梯、卫生间、外围、地下停车场等区域使用75%的酒精、1:100配比的84消毒液进行消毒工作。在复工期间内物业管理中心将按照防控相关文件要求对进入写字楼内的所有人员进行实名制测温登记，除写字楼内各企业员工外，其他外来人员一概不得进入写字楼内；物业管理中心将保证楼内新风正常供应，每周对新风机组过滤网进行清洗和消毒；地下车库车位正常启用，所有车辆请在进入道闸前配合相关人员进行车辆消杀，并对车内人员进行测温和登记；

疫情期间，写字楼不允许外卖员进入，建议所有业主自行携带餐食，不建议外卖用餐，减少与送餐人员的接触；

5、蓝光嘉宝服务：

除了推行常规化防疫抗疫举措，蓝光嘉宝服务运用其数字科技化进程与智慧物业优势，依托蓝光嘉宝生活家平台，为业主提供了疫情状态下更为贴心的“无接触”服务，其中，跑腿代买、线上云采购、医生云诊疗等服务。

其自主研发的ECM系统，经过近几年的换代升级日趋成熟，通过在物业设施设备加装传感器的方式，结合物联网、互联网技术，实现设备7*24小时不间断数据采集上报。通过ECM系统的实时监控，水泵房、配电房、发电机房等小区设备一旦出现故障，会立即发出报警提醒相关人员维修。借助此系统，可减少物业工程板块员工对线下设备运行情况的巡检频次，以便腾出更多时间参与防疫抗疫工作，保障业主正常生活。

6、保利物业：

复工返岗时点临近，各大城市商写的防疫工作将迎来新的挑战，在保利物业总部的指导下，商业物业迅速建立三级防控体系，联动建立有效沟通机制，成立商业物业防疫期间工作防疫防控指挥小组，及时编撰下发《商办项目疫情防范工作指引》及相关文件，对各阶段防疫工作及复工安排进行细化部署。通过周密专业的统筹布排，保利物业商办团队已经作好准备：

及时关注大厦人数变化，预判复工高峰并做好充分准备，避免人员集聚活动；及时关注企业员工疫情异常情况，第一时间发现、上报。

及时关注大厦人数变化，预判复工高峰并做好充分准备，避免人员集聚活动；及时关注企业员工疫情异常情况，第一时间发现、上报。做好办公楼宇大堂、电梯、餐厅、垃圾处理、空调、卫生间和会议室等公共区域的“八项布防”，针对性加强防护措施，提升安全系数。

7、建业新生活：

建业物业呼叫指挥中心的工作人员全年在岗，借助互联网科技、利用26年的客户积累，打造自己的云平台，在坐席端实现客户来电弹屏，即客户来电后其房屋基本信息和来电历史信息可呈现在坐席电脑端，实现快速高效沟通。在疫情防控期间，呼叫指挥中心积极发挥信息增值中心的作用，并开通“抗击新型肺炎疫情”绿色通道，及时搜集更新各社区电话和政策、各地市、各区域就近医院的地址和名称、疫情防控注意事项和防护措施等，从科学和心理角度去安抚客户情绪，引导大家正确认识疫情和正确自我保护。并发挥自身的智慧化优势，将业主基本生活需求、特殊生活需求以及疫情预防等方面信息及时汇总，利用大数据分析技术，为解决方案提供决策依据，实现对业主的主动关怀。

8、万科物业：

大部分地区2月10日的集中复工将会使各办公类项目物业服务迎来巨大挑战，作为大中华区超过1000个商写项目的管理者，万科物业&戴德梁行合资公司（以下简称万物梁行）在全国物业及设施管理项目落实了一系列复工标准动作、复工标准配置和复工前对客沟通措施，包括：制作并下发《万物梁行应对新型冠状病毒肺炎防疫操作手册》和《复工标准动作手册》；向客户发出《节后返工温馨提醒》；与商写项目租户签订《租户承诺书》。目前，商写项目防疫及客户复工准备工作已就绪，迎接复工首日的到来。

为应对返工当天可能会出现的人员聚集较多造成的秩序混乱，万物梁行在大厦/园区外围设置明显入口标识，在项目入口和排队入口处设置提示牌、公示大厦准入条件，并在排队路线地面设置1米间隔线标识，提示访客站在线后。

9、雅生活：

为复工疫情防控提供指引，雅生活集团发布企业升级版《物业管理区域新型冠状病毒防控操作指引》，本指引共分为基本保障指引、防控操作指引、沟通与配合指引、附录四个部分，将为雅生活集团及雅生活旗下股权合作企业的在管项目提供疫情防控操作支持，各区域及在管项目宜结合当地疫情实际情况参考使用。

10、龙城物业：

由中共龙城物业党委书记徐永平，副书记、纪委书记曹选牵头组织的党员志愿服务队共15位党员参与到深云村、桃源村等小区防控疫情第一线现场开展疫情防控工作，重点做好人员排查、进出人员体温测量、公共场所的清洁消毒等工作，他们与龙城物业一线员工一起为业主们构筑一道安全防线。

11、绿都服务：

复工返岗人员的回归，为防止疫情二次传播扩散，绿都社区内进行了每日消杀工作。大到地库、单元大堂、儿童游乐区、地库，小到门把手、电梯轿厢、电梯按钮，不放过每一个细节。

12、中海物业：

2月9日，澳门大学校长宋永华对学校防疫工作表示感谢和赞扬，叮嘱中海物业一线员工要自我保护，注意安全。近日，服务中心团队加班加点电话联系近90位湖北及邻近省份籍贯的学生和近200位在住宾客的去向，并规劝他们如无必要请勿回校。此外，完成澳门大学研究生宿舍S1-S4的四座楼宇，共1686个房间的查访、登记、入电子档的工作。跟进关注在指定区域进行14天的自我隔离的返校者，每日早晨10:00及晚上19:00给住户量体温、每天中午和晚上给住户送饭、时刻关注住户的心理状况、帮其买东西、送水、倒垃圾……在符合校方规定下以最大努力满足住客需求。

13、东原物业

即日开始启动社区微更新设备，出入口搭建防疫消毒通道，对归家人员和车辆及时消毒。

截至目前，东原管家累计代采送货上门超10吨，同步搭建“神马东东”线上购物平台，原住民专享菜篮子，还有火锅上门服务，有效减少社区内人员流动。线上社群运营已累计组织16堂线上运动、9堂线上烘焙、3堂在线教学等系列课程，带领业主锻炼身体增强个人抵抗力、丰富宅家生活。

14、首开物业

为了迎接即将到来的复工高峰，在疫情防控工作的关键时期，首开物业认真落实市国资委和首开集团关于进一步做好疫情防控工作的重要精神和决策部署。各单位高度重视，积极响应，对复工高峰时期的防疫工作进行再动员，再部署，再落实，要求各项目积极开展复工防疫工作，在微信工作群加大宣传力度，及时向员工传达上级精神，增强防护意识。

2月9日，首开集团党委书记、董事长潘利群到望京西园三区查看次氯酸钠原液生产设备，对望京物业实现消毒液的自给自足给予充分肯定，强调要特别注意设备的使用安全和次氯酸钠原液的存放安全。

15、鲁能物业

北京市将延期复工时间延长到2月10日，北京鲁能物业公司却坚持24小时值班值岗的脚步，前线后方双重保障。前方一线物业人员恪尽职守，测体温、登记排查、全面消杀、防疫宣传等工作扎实开展。公司党政领导一把手亲自坐镇，召开了远程电话视频会议，搭建“线上办公室”，从信息共享、审批管理、会议沟通等方面最大程度构造起拟态办公室，通过线上办公室及时快速响应各种情况，全力做好业主服务，不因疫情降低服务品质。

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