新春伊始，因一场始料未及的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，整个中国正在经历一个“非常春节”。疫情当前，全国各地紧急开展疫情防控与医疗支援，招商蛇口也全力投入到这场没有硝烟的“战疫”之中。

公司旗下各单位开展抗击疫情援助，面对紧急事件，招商蛇口人临危受命“以人为本”，制定多套工作方案妥善处理；身处武汉疫情一线的招商蛇口人“舍小家顾大家”，坚持在工作岗位上……在疫情防控中，绝不放过任何一个环节，万众一心，迎难共进。

蛇口邮轮母港积极应对

“威尼斯号”邮轮乘客应急事件

“疫情防控相关事宜要服从市政府统筹应对安排，确保万无一失！”关键时刻，蛇口邮轮母港迅速开展疫情防控行动，紧急启动新型冠状病毒疫情防御机制，全力以赴做好部署防御工作，出色完成近万名邮轮乘客的应急处理工作。

1月25日，在确定1月21日蛇口出发、1月26日8时返回蛇口的歌诗达“威尼斯号”邮轮上有413名湖北籍和9名（非湖北籍）曾经在船发热就医的乘客后，蛇口邮轮母港积极落实深圳市、招商局集团和招商蛇口的防控要求：一方面紧急研究该邮轮航次入境检疫和防控相关工作，协调邮轮公司加强船上对9名在船就诊旅客的测温，及时上报市里，并制定多套应对方案；另一方面正式通知取消1月26日蛇口前往日本冲绳航次，当天下午威尼斯0126航次的5100名旅客乘客全部退票或改签后续航次。

1月26日7点起，根据深圳市1月25日晚紧急会议工作部署，在深圳市吴以环副市长的指挥下，蛇口邮轮母港作为现场指挥分中心，积极参与南山区、深圳市卫健委、深圳海关等部门现场联合指挥，积极组织协调威尼斯号邮轮、邮轮公司、邮轮船代公司开展邮轮船员测温、旅客测温、旅客健康申报表申报异常处理。在当天下午5点30分，市应急指挥中心宣布医院13位旅客均为阴性后，蛇口邮轮母港快速组织安排来自湖北、14日内到过武汉的乘客113人及家属共148人，从邮轮码头专用通道下船，由南山区政府组织的应急大巴送往周围酒店集中隔离和医学观察。至当晚10时15分，所有乘客全部安全下船。

为舒缓下船乘客情绪，蛇口邮轮母港特别在乘客下船的廊道处制作了温馨的节日祝福语，细心地为没带口罩的乘客免费派发爱心口罩，让他们感受到归家的温暖。同时在邮轮中心负一层提前准备了10辆至深圳北站、15辆至赤湾地铁站的车辆待命，引导5辆B601路地铁接驳车等候循环运送乘客。

乘客全部下船后，蛇口邮轮母港立即组织专业消杀公司对邮轮乘客下船全流程动线和周边环境彻底清洁和消杀。

同时，蛇口邮轮母港还加大了人流密集区的通风及新风供应量，加大服务设施消杀频度，不间断对公共区域内的电梯、卫生间进行消毒，并加大垃圾处理频次，加快垃圾处理，同时利用各电子屏滚动播放做好新型冠状病毒防范的宣传视频，提醒旅客增强防范意识。

刘瑞芳  深圳迅隆船务有限公司高速客船乘务长

与往年的春运客船服务工作不同，在今年这个疫情爆发的特殊时期，刘瑞芳带领乘务组人员在做好自身保护的前提下，为旅客提供更细致，贴心与温馨服务。利用航班间隙，带领乘务组人员做好客舱设施消毒工作；做好每一班旅客体温测量与提醒旅客戴好口罩等工作；结合春运航班主题活动，给旅客赠送春节小礼品，在这个不一样的春节，将一份温馨送到每一位旅客手中。

坚守一线岗位，组建驰援小分队

招商积余全面部署落实各项防控措施

为了集中救治新型肺炎患者，武汉市在知音湖与疫情赛跑，迅速开工建设火神山医院。1月24日，武汉市物业管理协会受市政府委托向全市物业企业发出了紧急通知——征集一批支援人员到火神山医院参与一线抗疫保障工作。

招商物业武汉公司高度重视，向全公司发出倡议。从领导班子到职能部门、从项目经理到基层员工，大家团结协作、群策群力，部署、发动、沟通、报名有条不紊，在极短的时间内， 招商物业武汉公司迅速集结了一支45名支援人员的驰援小分队。

1月23日凌晨，武汉市疫情防控指挥部发布了武汉市公共交通停运通知。招商物业武汉公司积极采取多项措施，保障正常服务，控制传播隐患。各下属公司/项目积极行动，召开动员大会，采购应急物资，为客户、员工派发口罩；在出⼊⼝配备测温仪，对外来⼈员进⾏体温检测，同时加强对外来⼈员的登记和随防管理；物业员⼯上岗前统⼀测量体温，确保员⼯健康上岗。

根据典型防控措施，招商物业持续对开展公共区域，⼤堂、单元⻔把⼿、电梯轿厢、娱乐设施、休闲座椅、垃圾桶等公共区域或设施进⾏全方位循环保洁和消毒。

面对疫情的变化和潜在的风险，招商物业武汉公司持续关注疫情，及时发布防控温馨提⽰。

中航物业作为武汉长江文明馆的物业服务方，哪怕是疫情危及，物业员工仍然坚守岗位，工作开展有序，积极做好防控措施。

方远清

本应回老家黄陂过年的安管班长方远清，在各种消息传来时主动请缨，选择留下来坚守岗位。每天早上，他提前把10岁儿子的饭菜准备好后，便赶到项目，协助队长安排各岗人员，做好员工的后勤服务保障。

王学军、郭谢平

大年初一，得知汉口只进不出，安管队员王学军为保障项目正常运作，特地从孝感花费800元包车赶到项目。他说：“我是老队员，馆内的一切我都很熟悉，巡查点检工作交给我，我保证不出任何差错！”同为安管队员的郭谢平也积极响应项目的号召，安置好家中瘫痪的老娘后，每天坚守岗位，对进出人员追踪测量体温，一天三次，不厌其烦。他说：“我住得近，不使用任何交通工具，每天只需步行，让住得远的同事安心在家，现场人员的体温检测我会每天一个不漏地检查！”

吴德明

项目每天需保洁人员消毒和清理垃圾，保洁班长吴德明说：“员工都回家休息自觉在家隔离，我是班长，我留守现场！”他每天对场馆的各个区域进行仔细消毒，守护着大家健康的第一道防线；他把每天的生活垃圾集中运送至指定地点，有效地避免了二次污染，时至今日，项目无一例疑似症状。  

为积极响应全国卫生健康委员会应对防控新型冠状病毒感染肺炎疫情部署，九方采取了一系列疫情防控措施。工作人员针对扶梯、电梯、洗手间等公共区域，每日定期进行全方位的清洁，增加消毒和清洁频次和力度。组织消杀公司对购物中心进行了全面专项消杀，包括垃圾房、后勤通道、公共区域、卫生间、停车场等，近期每三天进行一次全面专项消杀作业。

洗手间、电梯（按扭）每2小时消毒，现场粘贴温馨提示，且洗手间配置消毒洗手液。

客服台配置便民物品：免洗消毒洗手液、温度计、一次性外科医用口罩等。所有工作人员上班前测量体温，健康上岗。

招商蛇口旗下在营购物中心

实施租金减免优惠计划

生命重于泰山

疫情就是命令，防控就是责任！