编者按

1949-2019，新中国从成立至今整整走过了70年的时间。

这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年，国家富强、人民富足，社会面貌，人民生活发生了翻天覆地的变化。

中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大，逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。

此次在中国物业管理协会指导下，乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召，特别企划 2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道！以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题，携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代，畅想未来！

在中国城镇化进程持续推进大背景下，随居民收入、居住需求持续增加，物业服务逐步走进资本市场的视野。2018年，国内多家物企赴港上市，欲借助资本的力量完善自身发展，这股热潮一直延续到了今年。2019年，保利物业这家老牌央企，也加入了“上市大军”的行列。

12月19日，保利物业发展股份有限公司正式在香港联合交易所主板挂牌交易。上市首个交易日，保利物业交投活跃，全日最高股价每股45.35港元，收市报每股45.35港元，较发售价每股35.10港元上升29.20%，股份全日总成交量约8.83千万股，总成交金额约37.43亿港元，得到了资本市场和投资者的认可。

保利物业1996年成立于广州，是保利发展控股集团旗下全资子公司。公司管理项目涵盖住宅社区、商业及写字楼以及公共及其他物业（如学校及科研场所、产业园、公共服务设施和城镇）。依靠央企背景优势，保利物业始终致力成为“城市人文和美好生活服务商”

角色转变背后，隐喻着服务职能逐步健全。保利物业的转型，覆盖了从社区场景到社会空间、从家庭生活到公共生活的全链条，扩展了物业服务的内涵与外延，践行了“人文社区、价值生活”品牌理念。同时，保利物业的业务线条亦不断完善。目前，保利物业拥有三条主要业务线：物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务。

作为具有央企基因的龙头企业，作为保利发展控股集团“一主两翼”之中“美好生活服务翼”的重要组成部分，保利物业通过自身的实践探索，积极推动行业的发展。在公共服务等新的业态领域，保利物业致力于业态拓展、服务创新，将物业服务创新与社会治理创新有机融合，将“社会治理”和“人文理念”融入服务，与社会各界共同关注“美好生活”。在实践经验积累基础上，保利物业洞悉时代变化，为行业整体贡献了自身的理论梳理、战略思考。

（5）以人文社区、价值生活为服务内容的“全价值物业”。保利物业的服务不局限于“三保一绿”，从业主的真实需求出发，为客户的生活、工作等场景提供多元化的增值服务，实现“人文社区、价值生活”。

保利物业提出的大物业战略，并不仅仅停留在理论层面。在提出大物业战略之前，保利物业已经开展了多年实践。早在2016年，保利物业就进驻浙江省嘉善县西塘古镇景区，对商户经营和景区秩序推行“先服务、后管理”。保利物业进驻西塘景区后，极大地改善了西塘景区风貌与治安秩序，古镇焕发新颜，景区资质荣升为5A。有了专业服务的保障，景区客流量、收入均有大幅度提升。基于此，保利物业沉淀出“景区服务管理模式”，构建了镇域公共服务相关经验，接连拿下景区周边多个项目。

第一阶段，建立标准。2005年，保利物业自住房和城乡建设部获得“一级资质服务企业” ,并在行业内率先提倡“物业品质管理标准”。那时，正值规模扩张期，从一个小区发展到多个小区，在管面积迅速增长。为了实行配套管理，保利物业从“标准建设”到“过程管控”到“结果考评”，打造了一整套自我更新、完善的“保利标准”。

第三阶段，全链条资源整合。有了前五年打下的基础、站在多业态角度进行的思考，保利物业在最后一个阶段轻松打通上下游产业链条，实现了全业态管理、全生活场景、全生命周期服务覆盖。除了物业服务之外，保利物业在增值服务方面也

基于资源整合，可以为业主或客户提供从教育到养老，从餐饮到家政，从家装服务到公共设施管理等等增值服务。随着保利物业全链条资源整合的不断完善，保利物业多元化“品牌树”体系也逐步成型。

保利物业对自身的定位是“城市人文和美好生活服务商”，在城市人文、美好生活两个词上我们能体会到，保利物业已经从社区走向了城市的方方面面。也预示着，作为服务企业尤其作为央企，服务好业主、服务好城市、服务好国家，为行业贡献一份力量，是永远不变的初心。

此外，凭借着独特的“大物业”发展模式，以及在住宅、商办、公共服务等领域的多轮驱动，登陆资本市场之后，保利物业将获得更强大的增长引擎。

经过23年磨练，保利物业服务能力得到业内广泛认可。未来，保利物业将更加快速借助资本市场的力量，加大整合资源、优化技术、吸引人才、提升服务力度。从量变到质变，产生助推企业发展的强劲动力。

2019年，是祖国70周年，保利物业23岁。我们深知，国家的振兴与富强、人民对美好生活的向往，都赋予了保利物业的发展机遇。

2019年保利物业成功赴港上市，登上新的舞台，保利物业将依托“大物业”发展战略，不断升华服务内涵。在市场蓝海中不断扩大规模，促进管理升级与服务变革，获得更强大的增长引擎。肩负央企社会责任，将社会效益与经济效益实现统一，回报国家、回报社会。