乐居财经 张怡宸  3月4日晚间，索菲亚（002327.SZ）发布2018年年报，对2018年的工作做了总结。去年，公司主要工作方向是重构终端竞争力，体现在五个方面：

第一，加快产品开发迭代速度。2018年推出了十几个系列新产品，满足消费者的不同需求，彰显龙头品牌实力。

第二，快速更新店面形象。共新开店面570家，有近百个家居店面积达千平方米；重新装修500家门店。同时，索菲亚美好生活馆、索菲亚workshop、天猫新零售店等门店开业。终端全新门店以场景、体验和数据为核心，通过对“人、货、场”三者关系进行重构，打造沉浸式场景，给消费者更强的生活代入感、丰富的业态和一站式便捷购买。

第三，加快了优化经销商的步伐。公司往年每年平均更换 2%的经销商，而今年一年就更换了100名约 8%的经销商。

第四，公司成立了服务中心，以客户服务指数（CSI）衡量终端服务，不断提升行业服务水平，并让服务持续成为索菲亚的核心竞争力。

第五，不断提升生产水平和生产效率，巩固公司在智能制造领域的领先地位。2018年7月，代表定制家具“未来工厂”新形式的索菲亚 4.0 车间在湖北黄冈生产中心正式投产。