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业内首次!万科物业分享「万物商企」子品牌业务逻辑

实惠克而瑞物业研究 2018-10-16 08:42 5751阅读

万科物业CEO朱保全业内首次分享“万物商企”子品牌业务万科物业CEO朱保全业内首次分享“万物商企”子品牌业务

随着住宅物业逐渐走向稳健发展,以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商企物业,成为大型物业企业的发力点。

相比住宅,商企物业对物业服务企业的综合服务能力和服务要求显著提高,传统的住宅物业服务企业必须达到一定的能级和余力才会涉足此块业务。

自2015年开启市场化以来,万科物业在业务规模扩大的同时,同步探索物业管理的多样性与可能性,实施“住宅商企,两翼齐飞”的战略。截止2018年8月,万科物业所有服务项目中商企项目占比已超过21%。

10月15日,在以“新时代 新使命 新作为”为主题的第四届中国物业管理创新发展论坛上,万科物业CEO朱保全发表关于“万物商企”的演讲,分享万科物业“住宅商企两翼齐飞”的战略,解答了万科物业开拓商企物业的战略轨迹,首次面向业内分享了“万物商企”子品牌业务内容。

什么是「万物商企」?

万科物业的战略方向是依托住宅物业、商企物业,两翼共同发展。2018年9月,在2018 IFMA峰会上,万科物业首次推出了酝酿已久的商企业务品牌-万物商企。万物商企是万科物业旗下的独立子品牌。

目前,万科物业所服务的业态中包含大量的商业写字楼、产业园区、公共设施、数据中心等,客户对服务内容和形式的个性化需求特征明显。万科物业因此整合了商企物业的管理资源和专业能力,对商企物业服务进行了系统升级和品牌升级,并为该子品牌专门成立了独立运营公司。

万科物业“住宅商企,两翼齐飞”战略 图片来源:实惠克而瑞万科物业“住宅商企,两翼齐飞”战略 图片来源:实惠克而瑞

作为万科物业整体业务版图中至关重要的一部分,万物商企继承了万科物业“令业主资产保值增值”的理念,面向不动产全生命周期的物业管理进行资源整合,并以商写物业管理、政企设施管理两方面为主业务,服务内容包括前期顾问、运行期物业管理、综合设施管理和资产运营管理。

为什么发力「商企业务」?

为什么今年万科物业在展会上重点去展现了To B的业务,并发力商企业务?朱保全认为有两个方面的原因:

一方面是万科物业一直坚持,物业行业的本质是对建筑物的打理。在2015年万科物业第一次开启市场化的时候,就提出并一直坚持着自己的观点。 

另一方面,万科物业认为要以资产的价格来衡量物业服务的价值。业主跟物业之间最重要的一份联系的纽带就是不动产本身,而同时这个不动产具有资产的属性,所以不动产打理和资产的衡量,是万科物业对自身的一个业务的约束。

万科物业的四个定位 图片来源:实惠克而瑞万科物业的四个定位 图片来源:实惠克而瑞

同时,随着信息技术的普及和应用,万科物业也希望能够去通过提效的过程,来去盘活生产力。 

得益于万科物业的提早布局,万物商企现已覆盖52个大中小城市,服务项目个数高达481个,总面积达到3497万平方米。

万物商企业务增长情况 图片来源:实惠克而瑞万物商企业务增长情况 图片来源:实惠克而瑞

服务对象包括商务写字楼,政府机构、企业总部等,现阶段更与阿里巴巴、华为、腾讯、京东中国移动、联通等互联网/IT行业领导品牌,以及华大基因金蝶软件、海格物流、徽商银行、同济大学等展开深度合作。

万物商企客户 图片来源:实惠克而瑞万物商企客户 图片来源:实惠克而瑞

国内物企如何做好「商企业务」?

朱保全认为,国内物业企业进入商企领域、国际化领域,最重要的一点就是向国际同行学习,向国际同行致敬。

“国际五大行有三家已经超过200年的历史。可见物业这个行业在过去的200年,成功的穿越了经济周期,他们随着整个全球城市化的进程,伴随着不动产的打理,成为真正的百年老店。”朱保全说,“万科物业希望自己跨越经济周期,成为百年企业的话,那么尊重国际同行,向同行学习是重要的一件事情。”

朱保全认为,做住宅物业管理的企业要走向国际几乎不可能的,中国住宅物业的形态在全世界都是独一无二的。但是做商业企业的不动产的管理和资产管理,全世界都是一样的。所以进入这个行业的时候,如何去向BOMA和IFMA这些机构来学习,这是一家中国企业如果希望能够成为百年老店,这是特别需要潜心去做的事情。

不过,朱保全也强调,中国物业企业也有自己的优势,就是在互联网技术的应用方面。而且因为中国企业的总部和项目都在中国,所以决策的效率会更快,中国企业既要向国际同行学习,又要发挥自己的优势。

商企业务的「四个象限」

朱保全将商企业务划分为“四个象限”,分别属于成熟型、发展型、学习型和超越型。

万科物业分享存量楼宇生态圈  图片来源:实惠克而瑞万科物业分享存量楼宇生态圈  图片来源:实惠克而瑞

成熟型的业务包括企业服务,包括运维管理,甚至包括跟住宅这边的联动,这些都是中国物业企业更有优势的。而商企物业与住宅物业有非常大的不同,就是在技术领域里面的深入地提高。万科物业把建筑环境管理和能源管理作为进入这个领域里面重点发展的业态,也就是发展型业务。

同时,万科物业将空间管理和资产管理归为学习型业务,而把楼宇的物联网管理作为未来的超越型的业务。这四个象限构成了万科商企整体的业务的布局。

对于“万物商企”品牌,万科物业希望能够发挥万科物业传统物业服务的传统优势,坚持科技赋能,做好接地气的服务,成为一家具有中国特色的、具有科技精神的一家技术服务公司。

小结

从万科物业推出「万物商企」子品牌并设立独立公司可以看出,业内领先企业在住宅业务增量趋缓下着力拓展新业务的判断和决心。目前国内商企服务领域还尚未有龙头企业产生,瞄准商企业务是否会掀起物企新一波跟进潮,让我们拭目以待。

来源:实惠克而瑞物业研究

作者:汤晓晨

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