碧桂园集团总裁莫斌

乐居财经 王敬宾 发自顺德

51岁的莫斌道歉后，深深地鞠了一躬，九十度。台下，坐着来自全国的100多家媒体记者。

这是一场“漫长”媒体见面会。两个半小时里，莫斌的表情很是凝重，特别是他登台发言的时候，疲态写在脸上。当然，还有一个CEO的坚毅与担当。

莫斌九十度鞠躬道歉

过往的几十天里，他所执掌的碧桂园——这是一家宇宙最大的房企，接连出现工程施工的安全事故，死人了。对于从事施工这行21年的莫斌来说，这是一件天大的事儿。

他压力山大，没有选择逃避，而是直面问题，积极处理。

莫斌有个特点，24小时不关机，这是他在中建时养成的。那时当总经理，最高峰管理着全国1200多个项目，很多人要随时找到他。

当初，杨国强请他来，也是看重他的这个专长。莫斌选施工单位，有8字方针：身正、选准、管好和力断，这雷打不动。

但是，坏消息还是来了。7月26日，在接听到那个来自安徽六安的坏消息后，他迅速地做出了应对：全国1400多个在建项目全部停工整顿，严查安全事故隐患。经验和职责的使然，此刻，他知道最应该做什么。

在央企呆久了，他养成了一个习惯，只埋头做事，甚至做了也不说。如何对外传递碧桂园的危机处理措施，他并没有经验。这进一步让舆情一时汹汹，外界会误认为碧桂园没有给出交代。

在建项目连续发生几起事故，让碧桂园董事局主席杨国强十分痛心。他厉声责问莫斌：“我说过要把质量安全作为第一红线。为什么一而再、再而三的出现这种问题？”

进入碧桂园8年来，杨国强从来没有如此严厉地批评过莫斌。一直怀有家国梦想的杨国强，对质量问题是“零容忍”。

“一个成功企业的标志是什么？社会认可。”杨国强说，“如果社会不认可，那我做这个企业干什么？”

未等莫斌答话，他紧接着又说了一句：“如果这件事情你都处理不好，那我可以退休了。”

顿时，这句话像一块石头一样，压在了莫斌的心头。莫斌十分清楚这句话的份量——这件事关乎老杨一辈子的人设，如果塌了，就没脸在行业内混下去了。

很明显，老板将这件事视为自己人生和事业的一道很重要的坎。

莫斌还能辩解什么呢？他只觉得愧对老板的信任。作为一家5000亿规模房企的CEO，莫斌把责任全揽住自己身上。他对着媒体们说：“杨主席近来主要忙于扶贫和机器人事业，我主要管理地产板块，所以责任由我来担。”

“关于我的处罚，我对自己进行严肃地处理，自己对自己进行严肃地处理是自弹自唱，我在大会上做出检讨，如何加强管理，经济上进行处罚，主席和董事会对我做怎样的处罚，我会全面的接受。”莫斌说。

在见面会上，莫斌重申五个“进一步”措施，促进工程安全与质量管控的升级：进一步对所有的在建项目进行交叉以及自查式检查；进一步加强把安全和质量跟团队的激励机制直接挂钩，一票否决；进一步优选施工合作伙伴；进一步推进工地开放和推动SSGF新工艺。这个SSGF，是莫斌的一个梦想。

碧桂园是杨国强一手创办的，像很多广东商人一样，低调务实。近几年，碧桂园实现有质量地增长，尤其是近三年，业绩复合增长率高达98.2%，在2017年跃升为行业领头羊。这些，莫斌功不可没。

但原来作为美德的“低调”，反而成为了阻碍外界了解碧桂园的屏障，拉远了碧桂园和媒体之间的距离。任何一次事故，都可能被放大，甚至会把碧桂园妖魔化。

杨国强曾送给莫斌一幅自己的书法，上面写着“生于忧患”。当时，它传达出的，更多是一种百折不挠的精神。而这次，碧桂园的忧患，核心指向了创立以来最大的品牌危机。他思忖再三，决意要向媒体和广大公众，展现一个真实的碧桂园。

于是，有了这次媒体走进碧桂园和见面会。他把碧桂园集团的一众板块负责人请来，逐一讲解碧桂园在干些什么，包括人才、扶贫、财务和机器人等，并坦诚地与媒体交流。坐在问答席上的，也包括杨国强。

莫斌希望这次能化“危”为“机”。“不要再说我辞去总裁，我相信自己有能力，带领这个团队，将碧桂园越做越好，让社会各界、媒体朋友和业主全部放心。”

话音落后，他离开发言台，走到正中央，向媒体们深深地鞠了一躬。

他道歉的原话是，“针对近期几起施工单位的安全事故，作为建设方，碧桂园深感痛心和自责。作为建设方，我们监管不到位，管理不到位，负有不可推卸的责任。在此，我代表集团，向死难者表示哀悼，向死难者的家属和受伤的工友表示慰问，向社会公众表示深深的歉意。”