近日，乐居发现一贯风向敏感的万科物业有了最新动作——在深圳坂田大本营有“华为小区”之称的万科城，原小区内的万科租售中心更名为“朴邻•万科物业二手房专营店”。

门店职员表示，公司统一要求更名，目前只在万科物业服务的小区进行二手房交易。如此看来，是否可理解成租售不再只是万科物业服务一部分，而是要进军二手房市场做中介？

采访深圳几家万科租售中心，职员均表示公司将在5月底统一更名完毕。其中，广州、苏州、佛山、长沙等多个城市已陆续完成门面名字更新。

万科租售中心本是万科物业的一项基本配套服务，现在统一做更名，直接明示开展二手房业务，到底要做什么？

万科物业如此大力开展二手房业务并非一时兴起。内部人士反馈：

1.万科租售中心正式更名朴邻•万科物业二手房专营店，将集中全力深化接管小区的二手房业务。

2.二手房专营店只为万科物业接管的小区而服务，但小区不排斥其他中介进入。

3.拥有万科物业背书的朴邻，要让二手房交易公开透明化，消除交易障碍，实现万科物业对不动产服务的闭环。

4.二手房专营店设立，是万科物业探索破解行业痛点的新方向。

作为客户，要在现今市场上找到能快速建立信任的中介，更多依托于人品或关系。未来这个“靠谱”可以依靠制度和技术手段解决。实际上发现，万科租售业务朴邻其实早就在市场占有一席之地。

深圳房地产中介协会统计数据显示，在深圳二手房网签TOP10机构单周排名中，深圳朴邻最高记录排在第六位，进入前十的周次不少。

这个情况不只是发生在深圳。据业内人士反馈，万科租售业务在全国46个城市早已开展多年。在成都、武汉、昆明、沈阳等多个城市，接管小区的二手房成交份额能占到30%以上。

自2015年起，从租售中心到二手房专营店，万科物业每踏出一步，都是一次服务升级，节奏之快，超乎想像，可见企业掌舵者对消费快速升级时代的命脉把握清晰。

1、2001年，万科物业成为中国首批一级资质物业管理企业，配有二手房租售服务；

2、2015年，万科租售中心正式独立运营；

3、2016年，万科物业首家二手房交易品牌朴邻在上海成立；

4、2018年，万科租售中心正式更名朴邻·万科物业二手房专营店。

从租售中心到二手房专营店的转变，不只是换个名字，贴出服务流程或IT系统上的技术配合那么简单。随着门店的扩张，物业接管面积的扩大，不可避免的二手房专营店将会融入越来越多外来的中介，要想把习惯以“成交”为己任的新人，转变为以服务为灵魂交易顾问，在快速成交与专营店的美好设想之间，是否存在着悖论？

租售中心的升级，核心在于物业市场化带来丰厚的底层基因。且这个量级在近年进入快速增长阶段。公开资料显示，截至2017年12月底，万科物业已布局中国69个大中城市，合同项目共计2356个，其中住宅项目1787个、商写项目596个，合同面积突破4.6亿平方米。万科物业2015年-2017年，合同管理面积从1.1个亿平方米增长到4.6个亿平方米，复合增长率61%。

如此庞大的体量，且仍在快速增长，万科物业提出任何延伸服务似乎都底气十足。高口碑的物业服务是时间沉淀的产物，更与企业认知能力有关。这是一种再简单不过的生意逻辑——未来，基于信任，业主把房源无忧的托给物业，放租或出售，出现任何问题都可以找物业，可追诉，简单、高效。但往往越简单的逻辑，攻克起来就越复杂，现今市场无论是物业还是中介，仍未见能破解这一难题的独角兽。

最为核心的是，万科物业二手房看似只针对服务内小区，这似乎与传统中介划清了界线：你好，我不是中介，我只服务万科物业二手房。但也等于给自己划了一个窄门，毕竟成交量与交易频次是企业盈利的根本，这个“窄门”能否支撑独家的二手房专营店，仍需时间告诉我们答案。

无论是地产开发、物业、长租公寓、商业，万科涉及的行业是冲着第一的方向奔跑，此次物业力推二手房专营店的决心肯定也不容小觑。但如今线下有强势的中原、链家，线上有流量大鳄58、赶集，万科物业如何在线上线下突出重围？

这也就引出了几个问题：

1.万科物业此次转变是主动，还是被动之举？

2.万科物业未来是物业公司，还是中介公司？

3.它将给物业及中介行业和客户带来什么改变？

4.想要在强强围攻的传统中介门店下突出重围，万科物业的定位及武器如何？

5.万科物业二手房专营店的未来，更像宝马模式还是京东模式？

6.二手房专营店只针对服务小区，受众细化，交易频次如何保障？如何保证专营店的生存？

毫无疑问，这将是一场极具挑战的市场动作，万科物业在自我限定下缩小交易圈，在细分市场上想要占据一席之地，而该举动能否支撑专营店的持续发展，仍是未知。一旦成功，万科物业的估值也将可能发生巨大的变化。