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“银发社会”需要一个怎样的万科?

乐居财经 2018-01-17 10:56 789阅读

文|李艳艳

编辑|誉潼

出品|乐居

“衰老和死亡是每个人必须要面对的问题。在身体不断的变化,记忆思维能力加速下行的最后一段时间,怎样让老年生活更美好?”

1月10日下午,万科集团高级副总裁、万科北方区域首席执行官刘肖出现在北京光熙康复医院的开业现场。相较于冰冷的业务数据及严肃的盈利模式路演,刘肖选择用一种更温和的语言,表述自己和万科对养老产业的布局初心。

如何在养老方面成为美好生活的场景师?随着人们生活水平的日益提高,诸如度假式养老、邮轮式养老、组建老年大学等各种花样鳞次栉比,家庭养老、社区养老成为很多人不假思索的答案。

而刘肖认为,这种答案的成功实现需要两个前提。“一是健康,二是自理。”就此,万科找到了一种相对更为舒适的方式,从关照老人的身体健康出发,逐步进入到这个行业。如刘肖所言,万科给到的解决答案是“延续”,即延续老年人现有的生活状态。

“很多老年人因为身体机能下降进入老年社区,并不等于他愿意改变原来生活方式。” 刘肖说,延续的养老服务理念,是万科基于众多老年人交流后做出的判断。“社交关系需要延续、亲情需要延续、兴趣爱好需要延续。老人离开家后这些都能延续,才能给他们提供幸福感。”

延续的前提是什么?刘肖理解为“延续心理上的美好和生理上的美好”。从身体上来说,延续的意义在于,随着衰老浮现出来的疾病能及时得到治疗和康复,行为像过去一样,能继续掌控自己的人生、自己的身体和自主规划自己身体的权利,尊重生命自然的历程。

也正因此,如何协助老人进行这样的延续,做好细致服务,成为万科对于养老产业的存在意义。如刘肖所言,构建邻里型养老社区,也是两年半到三年前,万科跟北控合作构建养老社区的初心。具备专业护理能力的邻里型养老社区,也是未来万科养老项目的主流模式。

如今,万科不仅要做“服务”的延续,还要做“健康”的延续。而健康,也是万科构建完整服务链条的重要部分。相较长者公寓发展第一阶段对护理能力提升的需要,培育专业医护能力则成为第二阶段的主要目的。北京光熙康复医院即为万科服务迭代的作品。

这家位居京城东三环的医养项目,包含一家二级现代化综合医院,由万科集团和北控集团首次合作并联合运营。其中,万科负责成立独立的医院管理和医疗团队,输入管理和服务标准,保障医院日常运营。北控则将国企的管理和资源优势引入医院,确保医院向公益、惠民、服务方向良性发展。

据北京光熙康复医院院长杨立春介绍,医院初期将从细分领域入手,以盆底康复的综合诊疗为特色和重点,致力于打造北京首家最专业、最全面、最优质、最人性的盆底康复多学科诊疗中心。

特别的是,医院隔壁即为2016年落成并已运营近两年的怡园光熙长者公寓,这里是万科在北京的首个关于邻里养老社区的尝试。医院开业后,将连通怡园光熙长者公寓,形成整体意义上的光熙医养中心。而这里也将成为万科旗下的首个医养结合项目。

万科养老方面负责人介绍,该医院的服务对象不仅面向养老机构的老人,也向社会高端人群开放,与万科现有的养老业务既“独立发展”,又“相互融合”。

万科对养老产业布局已久。2010年,万科开启养老业务的首轮尝试,即寻找环境优美的社区做适老项目。2014年,万科开始以“重资产”模式培育持有型养老项目,相关案例遍及北京、青岛、杭州、成都、三亚等热门城市。

就万科内部区域发展而言,截至目前,万科北方区域养老业务已率先进入北京、天津、济南、青岛、沈阳五个城市,并计划以北京为核心,用两到三年时间,形成十到二十个项目的养老初步布局。

刘肖曾说,北京万科正在开拓万科养老的3.0时代:“通过整合保险公司、医院等资源,力求在养老保险、医养结合等方面有所突破。”

2016年8月,这家原为“远方饭店”的健康养老项目重生在西坝河畔,从此成为100多位老人的安乐区。如今,北京光熙康复医院正式开门纳客,宣告这个时代正在来临。

开业现场,刘肖就医养业务的未来拓展作出五点行动规划。第一,配备相关的发展业务;第二,使康复医院成为老年人和三甲医院的桥梁;第三,从全科医学入手,保障长者公寓的老人接受更加标准的医疗服务;第四,组建更加全面的科室,便于老人的综合治疗。第五,辐射周边。整合医院资源,培训专业护工,并对社区居家老人进行专业培训,进行服务能力输出。

此前,在1月4日的万科松花湖媒体见面会上,刘肖还围绕自己接触过的一位老人讲了一个故事。“一位经历过中越战争的客户,90岁高龄。他走了十几家养老院后,最终落在了万科这儿。因为在万科的项目里,人跟人打招呼的时候头是抬着的。每天上午出去参加活动,大家都特别渴望。”

刘肖希望,万科所提供的邻里式养老,不仅仅是万科这群人的服务,而是更加鼓励这些长者们互相之间,构建一个和谐社区。刚刚过去的2017年,他曾先后四五次“光顾”怡园光熙长者公寓。对于这位正值事业上升期的39岁中年男人而言,他正从这些迟暮老人身上获得更多关于人生机遇与命运更迭的启示。

“随着认识客户老人越来越多,我更深刻地感受到老年生活不仅是接受人生命运归宿,也是以更积极态度走完人生规定的里程。所谓美好生活大家都要思考,每个人临终前最后的五年、最后的十年、最后的二十年,如何渡过这样的生活。”

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